Det er nødvendigt at gennemføre en fokusgruppe, når det inden for rammerne af en markedsundersøgelse er nødvendigt at besvare de stillede spørgsmål eller finde ud af målgruppens holdning til bestemte kvaliteter af et produkt, der introduceres til markedet. For at opnå objektive data kræves mindst 3-4 fokusgrupper.
Er det nødvendigt
værelse med et konferencebord, videokamera, stativ, deltagere, moderator
Instruktioner
Trin 1
Definer det antal spørgsmål, du vil have svar på under fokusgruppen. Du skal klart forstå, hvad du vil gøre med dem, hvordan du bruger dem i din forretningsstrategi. Det sker ofte, at de spørgsmål, der stilles til diskussion, ikke er det samme som resultatet - resultatet af undersøgelsen forbliver på papir uden at finde udførelsesform. Når du skriver spørgsmål, så prøv at tage hensyn til alle dele af virksomheden, ikke kun din marketingafdeling.
Trin 2
Beslut, hvem der skal være moderator, det vil sige lederen af fokusgrupperne. Dette skal være en omgængelig person, der ved, hvordan man stiller spørgsmål, hvis behovet opstår - at flytte samtalekanalen i den rigtige retning for at tilskynde deltagerne til at give detaljerede svar. Moderatoren bør ikke registrere svarene fra de inviterede gæster under undersøgelsen. Denne funktionalitet skal tildeles observatørpsykologer på den anden side af den spejlede væg.
Trin 3
Sørg for videooptagelsesudstyr. Marker på forhånd skydepunktet, hvor du vil placere videokameraet på stativet. Test om alle ved bordet kommer ind i rammen. Juster lyd, belysning, farvebalance. Når du forbereder dig til fokusgruppen, skal du også give læskedrikke, kuglepenne og notesbøger til deltagerne og et flip-diagram til moderatoren.
Trin 4
Inviter deltagere. Tænk over, hvordan man kan tilskynde deres samtykke. Sørg igen for, at de alle er dine potentielle købere og ikke kun ledige i stort antal og med regelmæssig hyppighed mod et mindre gebyr, der deltager i sådanne undersøgelser. Bedre at foretage prøvetagningen selv i stedet for at stole på eksterne marketingfolk.
Trin 5
Stil kun et nyt spørgsmål til fokusgruppedeltagerne efter grundigt drøftet det forrige. Denne undersøgelse giver ikke mulighed for at vende tilbage til emner, da dette forstyrrer processen med tilstrækkelig opfattelse af produktet. Hvis emnet under diskussion vedrører et materielt emne (ikke en tjeneste), skal du sørge for at forberede prøver. At have dem ved hånden vil gøre det meget lettere for deltagere i fokusgruppen at besvare moderatorens spørgsmål.
Trin 6
Se videoen. Sammenlign dine følelser med observatørpsykologers mening. Optag alle svar fra inviterede deltagere. For at analysere resultaterne skal du oprette en pivottabel, hvor gentagne svar er fremhævet med markører i samme farve. For at svarene på de stillede spørgsmål skal være objektive, skal der indsamles 3-4 møder for hvert produkt, hvor hvert op til 10 personer kan være til stede.
