Hvis din virksomhed lige er startet sin produktionsaktivitet, er den vigtigste opgave på dette stadium at tiltrække kunder og kunder. Det er især kompliceret af det faktum, at der allerede er virksomheder i denne iværksætterniche, der har fungeret længere end dig. I dette tilfælde skal du ikke kun finde nye kunder og forsøge at tiltrække fremmede til dig. Dette vil blive lettere ved at skabe et positivt image af din virksomhed.
Instruktioner
Trin 1
Når du ansætter specialister og bemander personalet i din virksomhed, skal du være særlig opmærksom på dem af dem, der vil arbejde direkte med kunder og kunder. Se på deres kommunikationsstil, test deres kommunikationsevner. De kan endda gøres til prioriterede kvaliteter til skade for nogle færdigheder og evner, der kan læres. At lære nogen at være høflig og venlig er meget sværere.
Trin 2
Udfør arbejde med personale og medarbejdere. Forklar, at opbygning af et positivt virksomhedsimage ikke er en engangskampagne. De bliver konstant nødt til at overvåge deres adfærd og forbedre professionalisme, uden hvilken ingen høflig behandling tiltrækker kunder.
Trin 3
Forklar dem, at deres løn i vid udstrækning vil afhænge af, hvilken position på markedet din virksomhed vil indtage, hvilket image den får. Motiver dine medarbejdere til at arbejde samvittighedsfuldt med kunden for at respektere ham. Knyt deres incitamenter til kundetilfredshed. Opret operationel kommunikation og svar straks på alle tilfælde af klager og klager.
Trin 4
Hver af medarbejderne skal studere deres jobopgaver, og din opgave er at kontrollere og strengt kræve deres implementering. Sørg for, at alle forpligtelser, der følger af mundtlige aftaler eller indgåede kontrakter, overholdes nøje. Når du kontakter din virksomhed, skal en person ikke kun modtage det, du er forpligtet til, men også mere. I dette tilfælde vil image af din virksomhed være konstant positivt.
Trin 5
Samvittighedsfuldhed, nøjagtighed, høj professionalisme og servicekvalitet - dette er de faktorer, der gør det muligt for din virksomhed ikke kun at forblive på markedet, men også at modtage de højeste ratings og gode anmeldelser. Oprethold altid et højt niveau af disse kriterier, og image af din virksomhed begynder at arbejde for dig efter et stykke tid.
