PayPal er et betalingssystem med et veldesignet køberbeskyttelsessystem. Det giver dig mulighed for at returnere penge, hvis produktet aldrig blev afsendt af sælgeren, eller hvis ordren ikke opfylder kravene. Deltagelse i programmet er gratis. Krav og tvister løses gennem et særligt center.
PayPal har et sofistikeret og veldesignet køberbeskyttelsessystem. Takket være hende kan du løse de problemer, der er opstået, kontakte sælgeren og returnere de brugte penge, hvis de varer, der er bestilt via Internettet, ikke er modtaget. Programmet dækker også visse typer immaterielle varer, f.eks. E-billetter og downloads, og er relevant i situationer, hvor den sendte ordre ikke matcher beskrivelsen.
Funktioner til at beskytte købers interesser
PayPal garanterer beskyttelse, hvis en vare ikke leveres. Du kan blive betalt en refusion for et par sko, koncertbilletter. Hvis produktet modtages, men ikke passer i størrelse, kan du returnere det og godtgøre forsendelsesomkostningerne.
Køberbeskyttelsesprogrammet gælder ikke for situationer, hvor du simpelthen ikke kan lide produktet. Undtagelser er køretøjer, specialordrer og reklamer.
Beskyttelsesbetingelser:
- de fulde omkostninger refunderes i et fast beløb
- køberen kan tage chancen og åbne en tvist inden for 180 kalenderdage fra betalingsdatoen
- tvisten oversættes om nødvendigt til et krav inden for 20 dage fra datoen for åbningen.
Reglerne fastslår, at køberen ikke kan efterlade flere reklamationsansøgninger til den samme betaling.
Købere er beskyttet, hvis PayPals betalingssystem blev brugt, da de foretog en betaling. I dette tilfælde er det nødvendigt at bevise, at midlerne ikke fejlagtigt blev sendt til en tredjepart til ordren. For at gøre dette skal du afklare tilstedeværelsen af interaktion med sælgeren på den e-mail-adresse, der er angivet i beskrivelsen af partiet.
Sådan indgiver du et krav og grundlæggende trin for at beskytte en køber
For at indgive et krav skal du besøge PayPal Resolution Center. I den menu, der åbnes, skal du vælge den mest passende transaktion og problemets art. Det er kun at vente på sælgerens svar. Han kan svare dig, sende dig yderligere materiale til proceduren eller tilbagebetale en del af det betalte beløb.
Hvis kravet betragtes til fordel for køberen, løses spørgsmålet om refusion. dette ønskes normalt på et PayPal-betalingskort. Beskyttelsesprogrammet er helt gratis, så alle kan bruge det. Brugeren har også mulighed for at overvåge tvistens status på den tilsvarende side.
Som konklusion bemærker vi, at du når som helst kan starte en tvist, men det anbefales at gøre dette efter 7 dage fra købsdatoen. Oftest bliver det nødvendigt at oversætte en tvist til et krav, hvis køberen forsøgte at forhandle med sælgeren, men ikke kom til en gensidig aftale.
