2020 medførte uventede overraskelser for iværksættere. Det viste sig, at du kan arbejde i karantæneperioden, men til dette skal du introducere online-elementer i din virksomhed. Her er nogle eksempler på denne implementering.
Efter den nylige distribution af et spørgeskema, hvor ledere af virksomheder blev bedt om at kontrollere sig selv om de var parate til at genoptage deres arbejde, modtog jeg kontraspørgsmål. De fleste af dem vedrørte introduktionen af online-elementer i salgsordninger. I svarene gav jeg eksempler på sådanne løsninger i velkendte virksomheder, som jeg for nylig har arbejdet med og opretholder relationer med. Der var en hel del løsninger.
Hvordan integrerer du online-elementer i din salgspipeline? Hele salgsprocessen i virksomheden er skrevet detaljeret, trin for trin - fra reklame til levering og til betaling, selvfølgelig - og man søger muligheder for at forenkle nogle trin eller erstatte dem med online optioner.
Onlineelementer introduceret til salgsordninger i foråret 2020
Nogen har endelig oprettet en fuldgyldig onlinebutik med mulighed for at betale på siden. Handlingskæden fra ordre til modtagelse af betaling er blevet forenklet, købshastigheden og konvertering af webstedet er steget.
Enhver, der simpelthen ændrede webstedet, satte produktet på det og modtog en betydelig stigning i salget i forhold til sidste år. Offline-butikken begyndte at fungere som et lager og et afhentningssted.
Hvem automatiserede bestillingsprocessen på webstedet - automatisk bekræftelse af tilgængeligheden af varer, fakturering, triggerbreve. Ledernes arbejde er forenklet, antallet er faldet, bestillingen til kunderne er blevet hurtigere, og tjenesten er forbedret.
Hvem overførte kundebasen til CRM og begyndte at arbejde med mailings i stedet for at ringe til kunder af ledere. Mere produktivt og billigere.
Hvem begyndte at arbejde med markedspladser i stedet for butikker i karantæne. Salget når endnu ikke niveauet sidste år, men det er det.
Hvem anvendte selvregistrerings- / selvbestillingsordningen for tjenesten. Behovet for administratorer og kontrol over deres arbejde er forsvundet.
Hvem bekymrer sig om webinarer og videoer i stedet for ansigt til ansigt træningsprogrammer. Indtil åbningen af et separat område for fjernundervisning.
Hvem har studeret metoderne til reklame på Instagram og tjener dette i karantæneperioden, mens de udvider kundekredsen til deres vigtigste service.
De, der forbandt loyalitetsprogrammet i mobilapplikationen, begyndte at arbejde med push-underretninger. Før dette blev online-annoncering praktisk taget ikke brugt, og kundebasen blev ikke opretholdt. Det viste sig to i en flaske.
Det viser sig, at situationen har skubbet iværksættere til at blive mere aktive. Men vær opmærksom - alt dette kunne have været gjort før uden at vente på det øjeblik, da torden kom. Næsten alle de udtrykte løsninger blev anbefalet til respekterede ledere meget tidligere, op til flere år siden. Ikke desto mindre gjorde de det, og det er godt. Fordi der desværre også er sådanne ledere, der venter på noget og beregner tab. Og det er nødvendigt - vigtigt - at transformere virksomheden under hensyntagen til situationen. Som du kan se, er der muligheder.
