Indehavere af debet- eller kreditkort samt brugere af andre banktjenester har mulighed for at ringe gratis til Sberbank for at få svar på deres spørgsmål. Der er flere numre, som du kan ringe til i forskellige situationer.
Instruktioner
Trin 1
Du kan ringe gratis til Sberbank på det eneste russiske nummer 8- (800) -555-55-50, der opererer i hele Rusland og kan ringes op fra både en mobiltelefon og en fasttelefon. Så snart forbindelsen er oprettet, vil du befinde dig i stemmemenuen, hvor du vil blive tilbudt at vælge et af følgende emner: kortblokering, saldokontrol, produkter og tjenester til enkeltpersoner, produkter og tjenester til juridiske enheder og "Tak" -program. For at få direkte forbindelse til Sberbank-operatøren skal du trykke på "0" -tasten.
Trin 2
Indehavere af Sberbank-personkort kan også ringe et af følgende numre gratis: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 og + 7- (495) -500 -00- 05. Dette skal gøres, når det er nødvendigt at indhente oplysninger om kortets forbrugsgrænse eller til hurtig blokering af kontoen i tilfælde af tab af kortet. Også i tilfælde af tab eller tyveri af kortet samt mistanke om at bruge det af svindlere, skal du ringe + 7- (495) -544-45-45 eller + 7- (495) -788-92-77.
Trin 3
For at ringe gratis til Sberbank fra en mobiltelefon skal du ringe til det korte nummer 900. Denne service er tilgængelig for abonnenter på MTS-, Megafon- og Beeline-operatører i Rusland. I dette tilfælde er det nødvendigt, at nummeret, hvorfra opkaldet foretages, er knyttet til kundens konto (oplysninger om dette er angivet i aftalen med banken). Når du har ringet op til nummeret, føres du til den samme stemmemenu som i tilfældet 555-55-50.
Trin 4
Du kan ringe til Sberbank uden for Rusland på + 7- (495) -500-55-50. I dette tilfælde vil omkostningerne ved dette opkald afhænge af din nuværende mobiltarif. I nogle tilfælde vil opkaldet koste dig gratis, mens det i andre vil blive behandlet som et almindeligt indgående opkald. Du kan kontrollere disse oplysninger med din mobiloperatør.
Trin 5
Hvis du har et ikke-presserende spørgsmål, kan du prøve at kontakte Sberbank via en særlig formular på det officielle websted. For at gøre dette skal du rulle ned på hovedsiden og følge linket "Feedback". Klik på knappen "Skriv til os". Udfyld de foreslåede felter med angivelse af dit fulde navn, region, afdeling, der betjener dig, samt essensen af spørgsmålet. Vælg derefter en måde at modtage et svar på, for eksempel via e-mail eller SMS, og send et spørgsmål. Du modtager et svar inden for få arbejdsdage.
