I henhold til loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" har en køber, der har købt et defekt produkt af lav kvalitet, ret til at returnere sine penge. Til dette udfærdiges et krav rettet til butiksdirektøren, butikskæden. Sælgeren foretager en undersøgelse i henhold til resultaterne, hvor det beløb, der er betalt for varen, returneres.
Er det nødvendigt
- - Lov om forbrugerbeskyttelse ";
- - en kvittering for varerne
- - garantikort for varerne
- - ansøgningsformular;
- - pas.
Instruktioner
Trin 1
Lovgivningen i Den Russiske Føderation godkendte en liste over typer af varer, for hvilke en refusion er mulig. Disse er teknisk komplekse produkter, der inkluderer køleskabe, automatiske vaskemaskiner, snescootere, motorcykler, både, lystbåde og andre. Det vil sige, hvis der findes en opdeling af sådanne varer, har du ret til at opsige kontrakten med sælgeren og returnere de betalte penge for dem.
Trin 2
Beslutninger fra Den Russiske Føderations regering nr. 81, 1222 godkendte en liste over varer, der ikke kan returneres til butikken. Disse er dyr, planter, husholdningskemikalier, husholdningsmøbler og mere.
Trin 3
Bemærk, at det er dit ansvar at betjene de købte non-food produkter korrekt. Læs alle regler under driftsforhold. Hvis du ikke har brudt dem, skal du fortsætte med at dokumentere. Lav et krav rettet til direktøren for butikken, butikskæden. Vedhæft en kopi af salgskvittering (kontant), garantikort. Bemærk, at garantiperioden for produktet er angivet på kuponen. På køleskabe, vaskemaskiner er det normalt omkring tre år. Når man køber et produkt, tilbyder sælgere ofte en ekstra garanti. Når du køber den, forlænges løbetiden med endnu et år eller mere. For individuelle sæt produkter kan garantien afvige fra garantiperioden for selve produktet.
Trin 4
Produktet med alt udstyr modtaget ved køb, bringer kravet med pakken med dokumenter personligt til butikken. Bed din kopi om at sætte et mærke på accept af kravet, efterlad en anden kopi hos sælgeren.
Trin 5
Hvis sælgeren nægter at acceptere dit krav, skal du sende dokumenterne med anbefalet brev, og notere, at postbudmanden underretter dig om leveringen af den sendte dokumentation. Du har ret til at sende et krav via internettet, telegraf.
Trin 6
Efter 10 dage fra datoen for modtagelse af kravet er sælgeren forpligtet til at returnere pengene til dig for mangelfulde varer af lav kvalitet. Funktionsfejl ved teknisk komplekse varer bekræftes ved en ekspertundersøgelse. Det skal udføres af butikken. Det tilrådes, at du er til stede under eksamen. Da der er mange tricks, tricks, som virksomheder går til for ikke at returnere penge.
Trin 7
Hvis sælgeren nægter at foretage en undersøgelse af et defekt produkt af lav kvalitet, skal du kontakte de specialister, der fastslår årsagen til produktfejlen. Med resultaterne af undersøgelsen kommer en check for betaling af sådanne tjenester til det firma, hvor varerne blev købt. Butikken godtgør omkostningerne ved undersøgelsen af de købte varer.
Trin 8
Hvis sælgeren af produktet ikke foretager sig noget, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsesmyndighederne. Forklar hele situationen for personalet på denne service. Medarbejdere hos Rospotrebnadzor vil fortælle dig, hvad du skal gøre for at få dine penge tilbage.
Trin 9
Gå i retten. Skriv en påstand. Vedlæg dokumentation for din uskyld til det. Dette er et krav dateret på tidspunktet for forberedelsen, en kopi af modtagelsen af betaling for varerne til undersøgelsen (hvis den blev udført på din bekostning), en kopi af garantikortet, defekte varer. Bevisbasen vil stadig fungere som et mærke på kravet eller en meddelelse om levering til sælgeren. Retsmyndighedens rækkefølge forpligter dig til at betale dig penge med magt sammen med en fortabelse.
