Efter køb af et ur kan du af en eller anden grund måske returnere det. Lovgivningen giver forbrugerne en sådan ret, men for dette skal en række betingelser være opfyldt.
Instruktioner
Trin 1
Find ud af, om du lovligt er i stand til at returnere et bestemt ur. Hvis du bare ikke kan lide uret, kan du tage det med til butikken inden for fjorten dage fra købsdatoen. Dette gælder dog ikke de timer, hvor garantireparationskortet blev udstedt. Et sådant møbel og tilbehør udskiftes kun i tilfælde af en funktionsfejl.
Trin 2
Kontakt butikken, hvor du købte uret. Medbring din kvittering og, hvis den er tilgængelig, dit garantikort og den originale emballage. Forklar sælgeren, hvorfor du vil returnere en tidligere købt vare. Når dit ur er brudt, inden garantien udløber, sendes du sandsynligvis til et værksted, hvor dit køb skal accepteres til garantiservice.
Trin 3
Kom til det værksted, du har angivet, og giv dem uret. Reparationen skal være gratis for dig, hvis garantien endnu ikke er udløbet. Hvis dit ur erklæres uegnet for reparation, og ikke på grund af din fejl, men på grund af en fejl i montering eller opbevaring, skal du returnere det til butikken og kræve refusion.
Trin 4
Hvis sælgeren nægter at imødekomme din anmodning om refusion, skal du kontakte hans ledelse - butikens leder eller direktør. I nogle tilfælde vil folk med mere autoritet være i stand til at løse dit problem hurtigere.
Trin 5
Hvis butikken stadig ikke accepterer at returnere dine penge, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsessamfundet. Der kan du få juridisk rådgivning og om nødvendigt klage over butikken til de regulerende myndigheder.
Trin 6
Hvis der er tale om et betydeligt beløb, kan du gå til retten. Bemærk dog, at sådanne procedurer kan tage lang tid. Derudover kræves der yderligere omkostninger fra dig i form af en undersøgelse af uret, der viser, at det ikke er dig, men producenten eller sælgeren, der er skyld i deres funktionsfejl.
