Forbrugerpræferencer er en vigtig markedsføringsindikator, der kommunikerer relevansen og behovet for et bestemt produkt. Baseret på disse data foretages korrekte forudsigelser for produktion og efterfølgende salg. Uden ordentlig sociologisk forskning er det problematisk at finde ud af forbrugernes præferencer.
Casestudier er primært vigtige for at bestemme forbrugernes forventninger. Dette koncept fortæller producenten, hvad slutkunden virkelig ønsker at få.
Dette gælder især servicesektoren og mellemstore virksomheder, fordi det ikke er så let at opretholde en konstant kapitalomsætning i et meget konkurrencepræget miljø. Små virksomheder er ligeglade med forbrugernes præferencer, fordi uafhængig forskning ikke udføres, men kun relevante, kendte fakta bruges. Nå, store virksomheder skaber tendenser selv og påvirker efterspørgsel, udbud og ønsker hos mennesker.
Social afstemning
Markedsførere hjælper med at finde ud af de nuværende forbrugerpræferencer og have den nødvendige erfaring og viden. Det første seriøse våben i kampen for pålidelige data er en social undersøgelse, hvis nøjagtighed afhænger meget af geografisk placering, nationalitet, religion og andre aspekter af livet, der påvirker folks valg. Det er selvfølgelig umuligt at interviewe alle; for at få data bruges et stykke information modtaget fra f.eks. 10.000 mennesker.
Undersøgelsens indhold og form er af stor betydning. Det er nødvendigt at formulere spørgsmålene korrekt, diskret, men samtidig skal de bringe de længe ventede svar. At stille 100 spørgsmål til hver person fungerer ikke, så kortfattethed og kvalitet skal kombineres. Ifølge formularen kan de opdeles i en internetundersøgelse, en dialog med en promotor, der udfylder formularer på offentlige steder.
Det er også muligt at danne forbrugernes præferencer gennem kundefeedback til callcenteret. Denne form er velegnet til yderligere forbedring af et allerede udviklet produkt.
Hvad der ellers påvirker valget
Det er realistisk at promovere et produkt uden sådan forskning, men i dette tilfælde er det nødvendigt nøgternt at vurdere dets anvendelighed for samfundet, tilstedeværelsen af analoger og deres fordele. Det er også værd at overveje tilstedeværelsen af berømte mærker i konkurrenterne, de påvirker i høj grad valget af en person, alt andet lige. Selv forskellen i pris til fordel for et ukendt produkt hjælper muligvis stadig ikke med at sælge mere.
Meget afhænger også af omfanget af salget. Så hvis der kun er 2-3 produkter på markedet, vil de have omtrent den samme efterspørgsel, og stigningen kan påvirkes enten af udvidelsen af markedet eller ved at vinde fordele i forhold til konkurrenterne.
Markedet i dag er så meget som muligt fokuseret på samfundet. Antallet af tilbud overstiger ofte efterspørgslen, og for at en virksomhed skal få succes, er det meget vigtigt at drage de rigtige konklusioner og sælge de rigtige produkter.
