At sælge over internettet er det ikke nok at oprette et websted og organisere en betalingsaccept. Ikke alle er enige om at købe varer online fra en fremmed eller en ung virksomhed. Selv hvis du tilbyder returgarantier og betalingsmuligheder ved levering, kan folk tøve. Måske tager det for lang tid, før varen sendes. Eller du overholder ikke anmodningen om retur. Eller andre grunde. Du skal besvare sådanne indvendinger og bekymringer fra køberen på forhånd.
Instruktioner
Trin 1
Giv så mange kontaktoplysninger som muligt på webstedet. Indsend kørselsvejledning til dit kontor eller lager. Angiv telefoner fra forskellige afdelinger - lager, regnskab, modtagelse, salgsafdeling. Glem ikke e-mail-adresser. Det vil være en fejl at specificere e-mails fra gratis mailtjenester. Dine adresser skal være knyttet til domænenavnet på webstedet. Jo flere oplysninger der er, jo mere tillid vil der være hos besøgende på stedet.
Trin 2
Opret et afsnit om virksomheden på hjemmesiden. Skriv ikke en kedelig mission der, kopier ikke markedets giganter. Købere er ikke interesserede i dette endnu, fordi de ikke ved noget om dig. Send i stedet så mange fotos som muligt om virksomhedens liv. Smilende mennesker, der arbejder på kundeordrer, skaber en shoppingoplevelse på siden. Vis fremtidige kunder, hvordan dit lager fungerer, hvad regnskabsafdelingen laver, hvordan leveringskøretøjer ser ud. Indsend videoklip fra virksomhedsbegivenheder på webstedet.
Trin 3
Opret en lille del af webstedet til købere i form af en blog eller et forum. Det vigtigste er, at du hurtigt kan stille et spørgsmål og få svar. Hvis du har et par flere købere, skal du simulere live kommunikation. Få nogen til at stille typiske spørgsmål, og supportteamet vil svare. På denne måde vil du engagere folk i en dialog, og så vil de stille spørgsmål selv. Dette er ikke snyd købere, fordi du vil sende de faktiske spørgsmål, som folk stiller dig i form af en dialog. Svar i form af en dialog er behageligere at læse end kedelige instruktioner til betaling og levering. Overvej denne ejendommelighed ved opfattelse af information.
Trin 4
Test forskellige salgsmetoder og mål resultaterne konstant. Bestil en salgskopi til en god tekstforfatter, mål salgskonvertering. Skift teksten til "salgsvideo" og mål konverteringen igen. Udskift videoerne med billeder, der viser leveringsprocessen og alle deadlines i form af tegneserier. Mål konvertering igen. Tænk på noget andet og mål konvertering igen. Dette bestemmer den mest rentable salgsmulighed.
