Hvis du finder en defekt i den købte støvsuger, har du ret til at returnere de betalte penge. For dette udfærdiges et krav, efter at det er skrevet, som sælgeren er forpligtet til at godtgøre købsprisen til dig. Dette er reguleret af forbrugerbeskyttelsesloven.
Er det nødvendigt
- - en støvsuger
- - et garantikort til en støvsuger
- - en kvittering for betaling for varerne
- - teknisk pas til støvsugeren
- - ansøgningsformular;
- - formen for påstanden.
Instruktioner
Trin 1
Når du køber en støvsuger, skal sælgeren udstede et garantikort, kvittering og anden teknisk dokumentation. Sørg for at kontrollere tilgængeligheden af alle dokumenter, så du i tilfælde af ægteskab kan bevise din sag.
Trin 2
Når du bruger en støvsuger, skal du følge driftsreglerne, der er angivet i produktets tekniske datablad. Hvis den afslørede mangel blev indrømmet under produktionen af støvsugeren, har du ret til at returnere pengene. Hvis sammenbruddet opstod på grund af forkert drift, refunderes købsprisen ikke.
Trin 3
Lav et krav. Adresser det til forretningslederen eller butikskæden. Angiv købsdatoen for støvsugeren, dens fulde navn. Skriv da ægteskabet blev opdaget. Skriv ind, at du gerne vil modtage de penge, der er betalt for støvsugeren. Se forbrugerbeskyttelsesloven. Underskriv dit krav og dater det. Vedhæft al dokumentation for produktet inklusive kvittering, garantikort. I øjeblikket tilbyder butikkerne ud over det grundlæggende en ekstra garanti. Hvis du har købt en, bedes du angive den. Inden garantien udløber, har du ret til at returnere dine penge til den defekte støvsuger.
Trin 4
Returner kravet, dokumentationen til støvsugeren og selve produktet til sælgeren. Han skal sætte et acceptmærke på din kopi. Hvis sælgeren nægter at acceptere dit krav, skal du sende det via mail til butikens adresse med kvittering for modtagelse.
Trin 5
Når sælgeren modtager et krav, er han forpligtet til uafhængigt at foretage en undersøgelse, der er tildelt (i henhold til loven) i op til 45 dage. Det tilrådes at være til stede personligt under kontrollen. Hvis sælgeren nægtede at gennemføre det, skal du få uafhængige eksperter. Med resultaterne af checken, en check for betaling, kommer du til butikken. Sælgeren skal godtgøre de omkostninger, du har afholdt.
Trin 6
Hvis tvisten ikke kan løses i mindelighed, nægter de at returnere pengene til dig, gå til retten. Skriv en påstand. Vedhæft al dokumentationen til støvsugeren, herunder garantikortet, resultaterne af undersøgelsen og checken for betaling af checken. Som et resultat af retssagen skal sælgeren betale dig alle omkostninger, herunder fortabelse.
