I den varmeste sæson - sommer - gik en anden rejsearrangør konkurs i Rusland, som tidligere blev betragtet som en ret stor tjenesteudbyder i turistsektoren i den østlige retning. Og nu er det vigtigste spørgsmål for dem, der udstedte en kupon specifikt gennem dette firma, hvordan man får penge tilbage til en ubrugt rejse?
Konkurssystemet var simpelt nok. Tidligere specialiserede de sig kun i retning af asiatiske rejser, men i sæsonen 2012 besluttede de at prøve sig i den europæiske retning. De største rejsearrangører, der arbejder langs denne linje, ønskede imidlertid ikke at lade den nyankomne komme ind på markedet. Som et resultat måtte agenturet "Vokrug Sveta" reducere omkostningerne ved kuponer markant, hvilket førte til konkurs. Imidlertid er forbrugerne ikke interesseret i disse internecine-krige, de ønsker at få deres penge til allerede betalte ture.
Ledelsen af det konkursfirma siger, at for at modtage erstatning er det nødvendigt at henvende sig til forsikringsselskabet Alfa-Insurance, hvor de selv forsikrede deres aktiver for 30 millioner rubler. Dette skal være nok til betaling til alle sårede turister.
Algoritmen for handlinger til tilbagelevering af midler blev straks udarbejdet. Du kan sende din appel til Rostourism. Du kan gøre dette personligt på adressen: Moskva, Myasnitskaya street, 47. Alternativt kan du sende en anmodning til organisationens e-mail [email protected]. For andre spørgsmål er telefonnummeret til hotline 8 (495) 607-17-37. Specialisterne i denne organisation vil være i stand til at rådgive dig og hjælpe dig med at opnå erstatning.
Du skal indgive en retssag mod de vildledte turister enten til rejsearrangøren selv eller sammen til rejsebureauet og forsikringsselskabet. Derudover kan kunden indgive et yderligere krav om erstatning for moralsk skade.
Sagsøgerens påstand til sagsøgte er en erklæring (formular kan downloades på webstedet Rostourism), hvori et antal oplysninger skal angives. Først og fremmest er dette efternavnet, fornavnet, patronymet for turisten eller navnet på bestillingsorganisationen, hvis kuponen var corporate. Det er også nødvendigt at registrere nummeret på dokumentet, der bekræfter den økonomiske sikkerhed for agenturets ansvar, datoen for dets udstedelse og gyldighedsperioden. Du skal også bruge nummeret på den kontrakt, som turisten indgik med rejsearrangøren, oplysninger om det faktum, der var grunden til at udarbejde denne appel (her er rejsebureauets "Vokrug Sveta" konkurs). Angiv i din ansøgning det beløb, du har brugt på købet af kuponen.
Derudover skal der vedlægges et antal andre dokumenter til ansøgningen. Dette er en kopi af kundens pas, en kopi af turkøbsaftalen, dokumenter, der bekræfter skaden, som turisten har lidt.
Midlerne på ansøgningen skal returneres til kunden inden for 30 dage fra datoen for modtagelsen af turistens anmodning fra respondenten.
Hvis rejsearrangøren eller forsikringsselskabet nægter at kompensere for skaden, skal du gå til retten med det samme sæt papirer. Du skal bare tilføje afslag fra agenturets ledere om at returnere midlerne.
