Normalt er starten på et forretningsforhold et telefonopkald med et tilbud om samarbejde. For at dette kan finde sted, er det nødvendigt kompetent at opbygge kommunikation og interessere klienten.
Instruktioner
Trin 1
Hilsen.
Når du hilser samtalepartneren, hvis det er muligt, skal du tale til ham ved navn og også sørge for at præsentere dig selv. Du skal give et navn og kort beskrive dig selv og virksomheden.
For eksempel: "God morgen, Sergei Petrovich! Mit navn er Alexander, jeg er leder af Ilanda-firmaet. Engroshandel med køkkenmaskiner."
Trin 2
Demonstration af kundebehandling.
Sørg for at tage sig af hans bekvemmelighed ved at spørge, om han har et par minutters fritid.
For eksempel: "Kan du give mig to minutter af din tid."
Hvis klienten siger, at han har for travlt, så spørg hvad tid det er bedre at ringe tilbage, så det er praktisk for ham.
Trin 3
"Støbning af en fiskestang".
Forelsk klienten med et lille kompliment til firmaet.
For eksempel: "I forretningskredse har din virksomhed etableret sig som en pålidelig partner. Vi vil gerne tilbyde dig samarbejde på gunstige vilkår."
På denne måde vil du være i stand til at motivere klienten til at fortsætte samtalen.
Trin 4
Kort præsentation
Opsummer fordelene ved dit produkt. Det er ikke værd at rose det, det er bedre at bemærke, at det for eksempel er i god efterspørgsel på markedet, eller dets kvalitet overgår de fleste lignende produkter i samme priskategori.
Trin 5
Opret intriger.
Mind mig om de gunstige vilkår, som du nævnte i starten. Fortæl os om de særlige betingelser, der leveres til de mest seriøse kunder. Tilbyd at tale om dem, når du mødes.
Trin 6
Afslut en potentiel klient.
Spørg ikke klienten, om han vil mødes, men spørg bare om muligheden for dette møde.
For eksempel: "Vi har brug for at mødes med dig personligt, kan du give mig lidt tid i morgen, sige klokken tre om eftermiddagen?"
Trin 7
Forbered jorden til et frugtbart møde.
Find ud af kundens e-mail-adresse og send dem en produktpræsentation og et tilbud. Hvis klienten læser alle de nødvendige oplysninger på forhånd, kan du kaste al din indsats ikke på at komme op i hastighed, men på overtalelse. Men glem ikke at kontakte klienten, hvis han har læst det afgivne tilbud.
