Hovedmålet for en annoncør i servicesektoren er at få troværdigheden hos en reel og potentiel køber og tilskynde ham til at købe den annoncerede service. Kun kompetente reklameløsninger til at tiltrække opmærksomhed, stimulere interessen for tjenesten, objektivt vurdere kvaliteten, fordelene og garantierne for forbrugeren vil føre til dette mål.
Instruktioner
Trin 1
Når du begynder at annoncere for en tjeneste, skal du klart definere selv, hvordan den adskiller sig fra et produkt. Der er fire grundlæggende forskelle:
1. Tjenester er ikke håndgribelige. Disse er for det meste handlinger og processer.
2. Tjenesterne er meget personaliserede. Forbrugeren har sine egne unikke krav til dem (tænk på et modestudie eller en frisør). Tjenestens udførelse afhænger af mange ukontrollerbare faktorer: den vagt formulerede anmodning fra klienten selv, kunstnerne og andres kvalifikationer.
3. Ved levering af en service falder produktionsfasen sammen med forbruget, og køberen kan deltage direkte i den. Det unikke ved hver situation gør det umuligt at samle mange serviceprocedurer fuldstændigt.
4. Tjenesten er flygtig. Det kan ikke gemmes og opbevares.
Trin 2
Når du begynder at kompilere "kernen" i reklameteksten, skal du være opmærksom på kvaliteten af tjenesten. Tøven hos en potentiel køber, når han vælger den, kan have mange grunde: fra manglende evne til at se det fremtidige resultat til hans egen inkompetence. Som et resultat sammenligner han simpelthen løfterne i nogle reklamer med tilbudene i andre og søger "hvor det går dybere."
Trin 3
Overvej klientens forventninger og stereotyper om din service - både negativ (frygt) og positiv (problemløsning). Køberen forventer først af transaktionen et resultat af høj kvalitet, overholdelse af deadlines og en acceptabel pris. Han kan være bekymret for mange spørgsmål. Er udstyr, værktøjer, teknologier, metoder fra entreprenøren pålidelige? Er personalet professionelt? Hvad hvis det korrekte resultat fra tjenesten ikke følger? Annoncørens opgave er at fjerne købers tvivl, at understrege virksomhedens konkurrencemæssige fordele og at give realiserbare løfter.
Trin 4
Brug bevis og eksempler på den høje kvalitet af din service og virksomhedens soliditet, når du skriver din reklamebesked. De kan være:
• information om de positive resultater af lignende ordrer;
• løftet om en "tematisk" gave til tjenesten (en disk med nyttige materialer - på et seminar, en guidebog - hos et rejsebureau);
• henvisning til kvalitetsstandarder, indirekte indarbejdet i tjenesten (specialister - certificeret, udstyr - fra lederne af verdensmærker);
• information om autoritative priser, sejre, vellykket deltagelse i vigtige branchehændelser, offentlige begivenheder i regionen, populære tv-shows osv.
• information om virksomhedsstandarder for intern kvalitetskontrol;
• information om muligheder for samarbejde: en mulig gratis "prøve" af tjenesten (introduktionstime i fremmedsprogskurser, en sundhedssession osv.), Om udnævnelse af en personlig konsulent osv.
Trin 5
Efter at have identificeret alle fordelene ved din service, er du velkommen til at begynde at kompilere teksten i reklamemeddelelsen. Dets indhold og volumen afhænger af valget af reklamemediet. For trykte reklamer vil dette være en sædvanlig sammensætning - fuld eller forkortet: slogan (reklameslogan, opkald, overskrift), åbning, informationsblok (information om tjenesten og understøttende tekst), referenceinformation (adresse, kontakter osv.).
