I tilfælde af tab eller tyveri af Sberbank of Russia-kortet er det først og fremmest bydende nødvendigt at blokere kortet. Dette forhindrer angribere i at bruge dine midler. Sberbanks kunder tager ikke altid tabet af et kort alvorligt, da det er beskyttet med en pinkode. I tilfælde af tyveri kunne angriberen dog spionere på pinkoden på forhånd. Nogle gange skriver kortindehavere også en PIN-kode på bagsiden af kortet (for ikke at glemme det) eller opbevarer den ved siden af kortet (for eksempel på et lille stykke papir i deres tegnebog). I nogle tilfælde kan du endda bruge dine midler uden pinkode. En onlinebetaling kan foretages kun ved at kende kortnummeret, navnet og efternavnet på ejeren samt den trecifrede kode, der er trykt på bagsiden af kortet. Og nogle butikker kræver ikke engang, at du skal indtaste en PIN-kode for at afskrive penge. Derudover nu udbredte pengeautomater - "fantomer", som ikke returnerer kortet. PIN-koden læses, når den indtastes, og i fremtiden kan kortet bruges af den person, der har trukket kortet fra pengeautomaten. Der er flere måder at blokere Sberbank-kort på.
Er det nødvendigt
pas, kodeord, telefon, computer med internetadgang
Instruktioner
Trin 1
Den første måde er at foretage et telefonopkald. Sberbank har en hotline døgnet rundt (8800555 55 50 - et gratisnummer til opkald inden for Rusland, 8495500 55 50 - et nummer til opkald fra hvor som helst i verden, mens omkostningerne ved opkaldet svarer til din takstplan). Før du ringer til de angivne numre, skal du huske eller se på det nøgleord, du angav, når du indgik en korttjenesteaftale. Operatøren vil bede dig om at navngive dette ord for at sikre, at kortet er blokeret af dets ejer og ikke af en ubuden gæst. Efter hilsen på telefonsvareren skal du trykke på knappen "0" på telefonen i toneopkaldstilstand. Under samtalen vil operatøren bede dig om at præcisere, hvilket kort du vil blokere (hvis der er flere af dem) og årsagen til at blokere kortet. Kortet spærres straks, men så skal du komme til kontoret og skrive en erklæring om tabet / tyveriet af kortet. Operatøren vil fortælle dig, hvor meget tid du har til at besøge Sberbank-filialen. Hvis du ikke har tid til at komme til afdelingen inden for den angivne tid, vil korttransaktioner ikke blive suspenderet.
Trin 2
Den anden måde er at bruge Mobile Banking-tjenesten. I dette tilfælde kan du blokere kortet ved hjælp af SMS. Du kan aktivere Mobile Bank-tjenesten på ethvert Sberbank-kontor hos operatører eller gennem selvbetjeningsmaskiner. Hvis tjenesten er aktiveret, send til nummer 900 en SMS med teksten "Blokering N … N b" eller "BLOKIROVKA N … N b", eller "BLOK N … N b" eller "03 N … N b ". I dette tilfælde er N… N de sidste 5 cifre i kortnummeret, og b er blokeringskoden.
Hvis du har mistet kortet, skal du placere b på 0. Hvis du tror, at nogen stjal dit kort, på stedet b sæt 1. Hvis pengeautomaten ikke returnerede dit kort, eller hvis det blev efterladt af dig i pengeautomaten, så på plads b sæt 2 Andre grunde - 3.
Som svar modtager du en SMS med en bekræftelseskode om, at du virkelig vil blokere dit bankkort. Inden for 5 minutter skal du sende denne SMS til nummer 900. 5 minutter er gyldighedstiden for koden. Når du vælger denne blokeringsmetode, behøver du ikke komme til Sberbank-filialen og skrive en ansøgning.
Trin 3
Den tredje måde er at bruge Sberbank-Online-tjenesten. Sberbank-Online er en internettjeneste til Sberbank-brugere med en brugers personlige konto. Den personlige konto viser bevægelsen af midler på brugerens kort, det er muligt at åbne et depositum, muligheden for at overføre penge til et kort fra Sberbank eller enhver anden bank, muligheden for at foretage elektroniske betalinger. For at komme ind i Sberbank-Online skal du indtaste dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du har aktiveret "Mobile Bank" -tjenesten, modtager du en SMS med en kode på din mobiltelefon, som du har brug for for at bekræfte adgangen til tjenesten. Du kan også bekræfte indgangen ved hjælp af den adgangskode, der er angivet på en særlig kvittering fra pengeautomaten (du skal fremsætte en tilsvarende anmodning i pengeautomaten i fanen Sberbank Online) samt adgangskoden fra Sberbank-mobilapplikationen.
For at blokere et kort skal du åbne fanen Kort i tjenesten Sberbank-Online. Vælg derefter det kort, du skal blokere. Hvis der er penge på det, skal du overføre dem til dit andet kort eller til kortet til en nær slægtning. Klik på fanen "Korthandlinger", hvor du vil blive tilbudt flere muligheder for korthandlinger. Klik derefter på "Bloker". Tjenesten giver dig et valg af flere grunde til, at du spærrer kortet (tab, tyveri eller dit personlige ønske). Derefter skal du bekræfte blokeringen ved hjælp af en adgangskode eller SMS-besked. Du behøver ikke komme til en Sberbank-filial for at indsende en ansøgning (som det er tilfældet med Mobile Bank-tjenesten).
Trin 4
Den fjerde måde er straks at komme til den nærmeste filial af Sberbank. Du skal have et identitetsdokument (pas) med dig. Afdelingen giver dig en prøveerklæring om kortets tab / tyveri, som du skal udfylde (angiv efternavn, fornavn, patronym, kortnummer, pasoplysninger, grund til blokering), du skal også bruge for at navngive kodeordet. Operatøren accepterer ansøgningen og blokerer dit kort. Du kan blokere kortet midlertidigt (med mulighed for gendannelse) eller på permanent basis (i dette tilfælde kan kortet ikke ophæves, kun en genudstedelse er mulig). I tilfælde af genudstedelse skal kortholderen betale et bestemt beløb for den leverede tjeneste, der er fastsat af banken. Oplysninger om parathed på et nyt kort kommer til dig via SMS. Du behøver ikke at komme til Sberbank-kontoret før ankomsten af en SMS-besked om kortets beredskab. Kortfornyelsesprocessen kan tage flere uger, mens genudstedelsen af kortet vil tage fra 3 til 10 dage. På denne måde kan du spare tid og beskytte dine midler mod ubudne gæster.
