Det er meget praktisk at bruge bankkort, men hvis du mister dit kort, kan du også miste penge. Det betyder ikke noget, om du stjal dit kort, du selv ude af fravær, mistede det et eller andet sted, eller det blev "slugt" af en pengeautomat - alt ansvar for skæbnen for dine penge ligger hos dig. I det mindste indtil du spærrer kortet ved hjælp af en af de tilgængelige metoder. Heldigvis har klienterne i Ruslands sparebank flere af dem.
Er det nødvendigt
- - telefon;
- - en mobiltelefon registreret i Mobile Bank-systemet
- - bruger-id og adgangskode til indtastning af Sberbank-OnL @ yn;
- - computer eller kommunikator
- - internetforbindelse.
Instruktioner
Trin 1
Ring til helpdesk for klientindehavere af internationale kort via telefoner: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8800200 3747 (nummeret er ikke tilgængeligt i alle regioner i Rusland). er i toneopkaldstilstand. Hvis din telefon ikke understøtter denne tilstand, skal du vente på svar fra en gratis operatør.
Trin 2
Når du kommunikerer med operatøren, skal du være parat til at navngive det kodeord, du indstiller, når du modtager kortet. For at arbejde med det automatiske hjælpesystem har du brug for en digital kodesekvens, der beregnes af kodeordet. Hvis du har glemt kodeordet, skal du kontakte Sberbank-filialen, hvor du modtog kortet med den relevante applikation.
Trin 3
Bemærk, at ved at ringe til Helpdesk kan du ikke kun rapportere tabet af dit kort, men også kontrollere din kontosaldo, afklare de sidste 10 transaktioner med din konto og få råd om yderligere handlinger. Hvis det ikke var muligt at nå disse numre, bedes du ringe til yderligere: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Disse numre accepterer kun meddelelser om tab af kortet, forespørgsler og konsultationer gives ikke.
Trin 4
Ansøg inden for tre dage til bankens filial med en skriftlig erklæring om blokering af kortet. Hvis du ikke kan besøge banken personligt, skal du sende din ansøgning pr. Fax til 8 (495) 747 3 888 eller via e-mail til [email protected]. Sørg for at medtage dit fulde navn, kortnummer, Sberbank-division, hvor du modtog det, samt dit telefonnummer til kontakten i meddelelsen.
Trin 5
Bloker dit kort via Mobile Banking. For at gøre dette skal du sende en SMS-besked til nummer 900 fra en telefon, der er registreret i systemet, bestående af ordet "Blokering" (Blokirovka, Blokering), de sidste 4 cifre i kortnummeret og spærringskoden: 0 - kortet er tabt; 1 - kortet er stjålet; 2 - kortet forbliver i pengeautomaten; 3 - andet. Symboler i SMS kan adskilles af et mellemrum, en bindestreg, en periode og et pund. For eksempel, hvis et kort med de sidste cifre i 0645 er tilbage i en pengeautomat, kan SMS'en se sådan ud: Blok # 0645 # 2.
Trin 6
Vent på et svar-SMS fra systemet, som vil angive koden for at bekræfte kortblokering. Denne kode skal sendes til nummer 900 inden for 5 minutter. Først derefter blokeres dit kort. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, skal du sende SMS'en igen. Hvis gentagelse ikke hjalp, skal du ringe til ovenstående numre.
Trin 7
Brug tjenesten Sberbank-OnL @ yn til at blokere kortet (hvis du husker dit bruger-id og din adgangskode). Log ind, vælg det ønskede kort og klik på den relevante knap eller det relevante link.
