En ubehagelig overraskelse vil være nul balance på din mobil. Hvor gik pengene hen - de blev afskrevet, men for hvad de ikke vides. Mobiloperatører forbinder mange testtjenester, der er svære at huske, og den gratis periode slutter hurtigt. Du kan returnere pengene.
Instruktioner
Trin 1
Bestem årsagen til debiteringen. Det er nødvendigt at anmode om detaljer om opkald i den periode, hvor midlerne blev debiteret, for klart at forstå, hvornår og for hvad pengene blev debiteret. Dette kan gøres: i salonen til din mobiloperatør, efter at have optrådt der personligt; ved at ringe til mobiloperatørens callcenter; uafhængigt gennem din personlige konto.
Trin 2
Indsend et krav om refusion. For at komme i gang skal du ringe til mobiloperatørens kontaktcenter. Normalt er det nok at efterlade en klage til overvejelse - inden for en bestemt tid vil en besked komme om løsning af problemet, eller det debiterede beløb vil blive returneret til kontoen.
Trin 3
Hvis sagen ikke løses på tidspunktet for den mundtlige klage, skal du indgive klagen skriftligt. Det tilrådes at studere loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder og retspraksis i sådanne sager. Henvis til artiklen i kravet, og det tilrådes også at udskrive og vedhæfte kravet en af de retsafgørelser, der blev truffet til fordel for ansøgeren. I teksten til klagen skal du angive, at du betragter denne klage som et forsøg på udenretslig bilæggelse. Samtidig med at indgive en klage til operatøren, skal du indsende en anmeldelse og klage på webstederne (Pravorub eller Pravogolos). De professionelle, der overvejer din klage, vil se, at du er en juridisk klog person og ikke har til hensigt at give op, sandsynligvis vil beslutningen blive taget til din fordel. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte med at gøre det.
Trin 4
Indsend derefter en ansøgning til anklagemyndigheden og Society for the Protection of Consumer Rights, og advar operatøren om din intention. Ansøgningen kan indsendes elektronisk til den relevante internetmodtagelse. Adressen findes på Internettet. Som regel returneres pengene på tidspunktet for en mundtlig eller skriftlig klage; de kommer sjældent til anklagemyndigheden. I undtagelsestilfælde kan operatøren fortsætte og derefter dristigt gå til retten.
