Hvis du af en eller anden grund lægger penge på en andens telefonnummer, betyder det ikke, at de går tabt for evigt. Du kan nemt returnere dem. Sandt nok vil nøglepunktet i dette tilfælde være, at du har en check.
Alle teleoperatører råder til ikke at smide betalingskvitteringen, før pengene krediteres kontoen. Kontrollen er ikke kun nødvendig i tilfælde af en fejl i operationen, men også hvis du har lavet et forkert nummer. En check er en bekræftelse på, at du rent faktisk har udført en betalingstransaktion.
Den første ting, du skal gøre, når du støder på en fejl i din dataindtastning, er at finde kvitteringen. Ring til din operatørs supporttjeneste, og find ud af placeringen af abonnentafdelingerne i din by. Vælg den mest bekvemme adresse til dit besøg, og gå ud på vejen. Glem ikke at medbringe dit pas eller ethvert andet identifikationsdokument. Dette er nødvendigt for operatøren at forstå, at det er dig, der ejer SIM-kortet.
Gå til vinduet, hvor tjenesten i forbindelse med spørgsmål om betalinger udføres, præsenter dit pas (eller andet dokument) og en kvittering. Forklar din mobiloperatør, hvad fejlen var. Han vil kontrollere dine personlige data, se om der faktisk blev udført en balanceopfyldningsoperation. Hvis alle data er enige, overfører han penge fra det forkerte telefonnummer til dit.
Hvis du smed checken, mens du betalte for kommunikationstjenester i kontaktcentret, vil det være sværere at få refusionen, men det er stadig muligt. Du er nødt til at komme til den afdeling, hvor du genopfyldte din balance. Forklar situationen for dem, og bed dem om at slå en gentagen check ud eller skrive en kvittering med forsegling. Hvis konsulenterne husker dig, vil de opfylde din anmodning uden problemer. Først derefter kan du gå til abonnentafdelingen.
Hvis betalingen for mobiltjenester blev foretaget via terminalen, og du ikke gemte kvitteringen, vil personalet i kundeservicecentret ikke være i stand til at gøre noget. Men hvis du husker nøjagtigt hvilket nummer du lavede en fejl, kan du prøve at kontakte ejeren af dette nummer. Hvis han er en ærlig og forstående person, kommer han i din position og lægger det samme beløb på din konto.
