Udtrykkene b2b og b2c kom ind i russisk forretningspraksis fra vestlig markedsføring. Disse typer markeder adskiller sig både med hensyn til salgsenheder og med hensyn til markedsføringskampagner.
Hvad er b2b og b2c
Udtrykket b2b (Business to Business) oversættes bogstaveligt talt som business to business. Dette er en type informativt eller økonomisk samarbejde mellem juridiske enheder. I dette tilfælde arbejder virksomheder ikke direkte med slutkunder, men med andre virksomheder.
Et eksempel på b2b-markeder er en sådan model for forsyningsorganisation, når en producent af varer oprindeligt sender dem i løs vægt til deres distributør, der distribuerer dem blandt forhandlere. De der. i dette tilfælde går varerne ikke direkte til detailforretninger.
For eksempel kan producenter af stræklofter i første omgang sende deres varer til de virksomheder, der installerer dem. Slutforbrugeren, i hvis lejlighed strækloftet skal installeres, er fraværende med sådan interaktion. Dette gælder også producenter af PVC-vinduer.
B2b-virksomheder inkluderer også dem, der arbejder inden for markedsføring eller juridisk rådgivning eller er involveret i reklameaktiviteter. I vestlig forstand er b2b netop støtte fra andre virksomheder med forskellige tjenester.
Ofte refererer b2b til e-handelssystemer, der fungerer som indkøbsværktøjer for store virksomheder.
Hovedtendensen på det russiske b2b-marked er, at mange producenter søger at udvikle deres egne detaillinjer. De eliminerer således forsyningsformidlere og kan operere på forbrugermarkeder med højere margener.
B2c (Business-to-consumer) betyder bogstaveligt forretning for forbrugere. Dette er en type kommerciel interaktion, der er rettet mod private eller slutkunder.
Det er også en form for e-handel med direkte salg til den private forbruger. For eksempel en onlinebutik eller salg via opslagstavler.
Eksempler på b2c-markedet er butikker med mad, tøj, elektronik og andre varer.
Virksomheder kan samtidig operere på b2b- og b2c-markederne. For eksempel fragtvarer i bulk til et andet firma og ejende detailforretninger.
Forskelle mellem b2b og b2c
Hovedforskellen mellem b2b og b2c er slutforbrugeren af produkter og tjenester. I det første tilfælde er dette virksomheder, juridiske enheder og i det andet almindelige forbrugere.
En anden forskel er, at mængden af b2b-transaktioner er større end b2c.
Når man udvikler en markedsføringsplan, er det nødvendigt at tage højde for en række grundlæggende forskelle mellem b2b- og b2c-markederne. Blandt dem især:
- mængden af indkøb - på b2b taler vi om store engrosforsendelser;
- b2b-produkter er ofte mere komplekse i tekniske termer (udstyr, maskiner), som ikke kræver særlig promovering, men skaber et behov for højt kvalificeret ledelsespersonale
- køb på b2b er kendetegnet ved høje risici, da køberen ikke kun risikerer store penge, men også eksistensen af hans forretningsstruktur;
- det er de høje risici, der fører til længere købstid og en kompleks beslutningsproces
- på b2b-markeder er forholdet mellem køber og sælger tættere
- ofte genererer b2b-salg en afledt efterspørgsel efter komponenter, råvarer eller ledsagende tjenester.
B2b og b2c adskiller sig også i marketingkanaler. Alt, hvad der er optimalt til promovering på forbrugermarkeder, kan give nul resultater i industrielle. I praksis med b2b-markeder bruges ofte reklamekanaler som deltagelse i specialudstillinger, reklame i professionelle publikationer, direkte salg, direkte markedsføring. Mens der i b2c er reklame på tv, radio, er udendørs reklame populær.
