Tiden med knaphed er forbi. Mad, tøj og apparater sælges i en lang række butikker, men nogle sælgere kommunikerer stadig med kunderne, som om deres afsætningsmulighed er den eneste i byen. Og købere havde et valg. Hvis de ikke kan lide tjenesten, vil de gå andre steder. Derfor skal en sælger, der ønsker at tjene penge under nye forhold, lære de nye love om at arbejde med en klient.
Instruktioner
Trin 1
Vær opmærksom på klienten. Sæt fremmede anliggender til side (telefon, computer, icq osv.) Og sige hej til den person, der åbnede døren til din butik. Forstyr ikke klienten med tilbud om hjælp. Når du siger hej, gør du det allerede klart, at du er der og er klar til at hjælpe ham.
Trin 2
Smil. Dette er et must for en succesrig sælger. Husk: smilet skal være ægte.
Trin 3
Vær sød. Ofte bag klientens tilbagetrækning eller aggressivitet er skjulhed, selvtillid osv. Skjult. Vær åben, kontakt hver potentiel køber uformelt, se efter din egen metode til at føre en samtale. Som et resultat af din samtale vil personen være tilfreds med sit køb, og i fremtiden vil han blive din faste kunde.
Trin 4
Accepter klienten for, hvem de er. Forsøg ikke at ordne det, lad præster eller psykologer gøre det. Din opgave: at tjene en bestemt person. Klienten kan være meget vidende om det produkt, du tilbyder, eller være en absolut cheerleader. Det vigtigste er, at han er tilfreds. Derfor skal du ikke se ned på køberen, hvis han stiller et spørgsmål, hvis svar synes at være indlysende for dig. Bliv ikke irriteret. At vise negative følelser vil ikke gøre dig godt.
Trin 5
Pas på klienten. Han skal have det godt i din butik, kun i dette tilfælde vil han gerne komme til dig igen. Tænk på enhver person, der kommer til dig, som en sive penge. Et hårdt ord, et foragteligt blik eller et pålagt køb og en sive penge vil ændre kursen.
Trin 6
Vær professionel. Du bør kende dit produkt så godt du kan.
