De fleste mennesker er stødt på mindst en gang opkald fra en bank, hvor de tilbydes gunstige betingelser på et lån eller kreditkort. Jo da? for nogle kunder kan et sådant opkald være rettidigt og hjælpe med at løse et væsentligt problem. Men mange mennesker ønsker kun én ting - at afslutte denne samtale hurtigt.
Problemet er, at du vil afslutte samtalen ikke kun hurtigt, men også høfligt. Derfor lytter normalt klienten først til operatøren, og derefter siger han, at han ikke er interesseret i dette tilbud. Operatøren er forpligtet til at udarbejde kundens indvendinger for, at salget kan finde sted med succes. Kundens indvendinger (det vil sige din) kan være meget forskellige:
- Jeg har ikke brug for det
- Jeg har penge nok
- Jeg har et indskud i din bank, hvorfor har jeg brug for kredittilbud
- Jeg har allerede et lån (eller kreditkort) fra din / en anden bank
- jeg arbejder ikke
- Jeg har barselsorlov
- Alle økonomiske spørgsmål afgøres af ægtefællen og så videre.
På alle sådanne indvendinger har specialisten et svar for at overtale klienten til sin side. Men faktum er, at på sådanne øjeblikke begynder en person at opleve irritation eller endda vrede. Nogen begynder at sige igen, at han ikke er interesseret i alt dette, nogen begynder at argumentere med operatøren, alle reagerer på deres egen måde. Jeg vil gerne bemærke, at en operatør er en person, der blot udfører sine direkte arbejdsopgaver. Og der er absolut ingen grund til at argumentere med ham.
Alle banker har forskellige krav til deres fremtidige låntagere. I en bank har du kun brug for et pas, og i en anden har du allerede flere dokumenter. Hvis du vil afslutte denne samtale for ikke at spilde tid, er der flere måder (uanset bank):
- Det er ikke dig. I begyndelsen af samtalen skal operatøren sørge for, at han taler med klienten. Derfor, hvis du bliver spurgt: "Hej, er dette Valery Mikhailovich / Lidia Petrovna?", Svarer modigt, at dette ikke er tilfældet. I dette tilfælde vil specialisten sige farvel til dig.
- Intet pas. Hvis du allerede har lyttet til tilbuddet, men det ikke interesserede dig, kan du sige, at du for nylig har mistet dit pas. Uden dette dokument kan du under alle omstændigheder ikke få et kreditkort eller et lån. Du vil højst sandsynligt få at vide, at mens tilbudet er gyldigt, kan du kontakte banken. Og samtalen slutter.
- Ring ikke til mig mere med forslag. Hvis du i starten hører, at du har modtaget et tilbud, skal du bede dem om ikke at ringe til dig igen med sådanne tilbud. Det vil sige, du gør det klart, at du ikke er interesseret i noget tilbud. Normalt undskylder specialisten og siger farvel. Men hvis operatøren prøver igen, kan du allerede sige, at du vil skrive en klage, hvis der stadig er sådanne opkald. Ingen bank, der respekterer sig selv, ønsker at blive opgivet af en klient på grund af sådanne opkald.
Andre metoder er muligvis ikke så effektive. For eksempel det faktum, at du er arbejdsløs. Dette betyder ikke altid, når du ansøger om et kreditkort, så samtalen kan fortsætte. Vælg en af tre måder at afslutte samtalen korrekt.
