Hvis du har købt en vare af lav kvalitet og fundet mangler, kan du skrive en ansøgning om refusion, vedhæfte en kvittering og med denne erklæring gå til den butik, der solgte dig produktet.
Instruktioner
Trin 1
Find ud af den organisatoriske og juridiske form for den butik, der solgte varerne til dig, navn, efternavn og position for den person, der leder det. Disse oplysninger kan findes på opslagstavlen i butikken. På dine egne vegne skal du skrive en ansøgning rettet til instruktøren, angive dit navn, patronymic og efternavn fuldstændigt, efterlade koordinaterne og kommunikationsmidlerne, herunder en mobiltelefon, e-mail, icq og så videre.
Trin 2
Beskriv derefter situationen i forbindelse med hvilken du kontakter butikken med en anmodning om refusion. Skriv, hvad du lige købte, da købet fandt sted, henvis til kontrolnummeret (det skal vedlægges ansøgningen, i tilfælde af at du efterlader en kopi til dig selv). Skriv hvor meget du har betalt for varen. Fakta om betaling er en bekræftelse på opfyldelse af dine forpligtelser over for sælgerorganisationen.
Trin 3
I det næste afsnit skal du detaljeret beskrive de mangler ved det købte produkt, der blev opdaget i garantiperioden. På samme sted citeres artikel 4 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", ifølge hvilken sælgeren er forpligtet til at overføre varerne i korrekt form.
Trin 4
Baseret på det faktum, at sælgeren har overtrådt sine forpligtelser over for dig, skal du konkludere, at du har ret til at nægte at opfylde salgskontrakten (køb af varer i butikken er netop det) og kræve tilbagelevering af det beløb, du har betalt for varerne. Bemærk, at denne ret stammer fra artikel 18 i forbrugerbeskyttelsesloven og artikel 503, stk. 3, i civillovgivningen, og du kan gøre krav på den i garantiperioden.
Trin 5
Afslutningsvis skal du skrive, at i overensstemmelse med ovenstående fakta nægter du et produkt af lav kvalitet og beder dig om at godtgøre dig for tab i det beløb, der er brugt på købet inden for 10 dage. Skriv beløbet ned i figurer og ord.
Trin 6
Butikken er forpligtet til at returnere pengene til dig inden for 10 dage fra datoen for modtagelse af brevet, så sørg for, at brevet leveres til butiksledelsen. Hvis sælgeren nægter at returnere pengene med henvisning til det faktum, at alt var i orden på købstidspunktet, skal du bede om en uafhængig undersøgelse. Husk, at hvis der konstateres mangler i garantiperioden, foretages undersøgelsen på bekostning af sælgeren.
