Fra tid til anden kan Sberbanks kunder modtage meddelelser om ændringer på kontoen, hvilket indebærer, at et bestemt beløb trækkes tilbage. Det er værd at finde ud af, hvad dette er forbundet med, og om sådanne handlinger er lovlige.
Årsager til at justere kontoen
Ikke kun Sberbank, men også andre kreditorganisationer foretager justeringer i tilstanden af kundekonti. Dette er almindeligt forekommende af indehavere af kredit-, debet- og lønkort. Ændring betyder, at banken opdager og fjerner den forkerte modtagelse af midler til en eller flere af de relevante kundekonti.
En af hovedårsagerne til justering af saldoen er fejlagtig kreditering af midler: hvis et beløb uventet er indtastet på din konto, trækkes det sandsynligvis af banken efter et stykke tid. Pengene returneres til kontoen for den person, der ved et uheld sendte dem til en andens (det vil sige din) konto og efterfølgende rapporterede dette til Sberbank supporttjeneste.
Den næste almindelige årsag til ændringer er den mistænkelige modtagelse af midler i balancen. For eksempel, hvis du sjældent bruger konti eller kort, og et stort beløb pludselig kommer til dem fra pårørende, arbejdskolleger eller andre personer, fryser banken midlerne midlertidigt. For deres endelige tilmelding skal du kontakte banken og informere personligt om lovligheden af overførslen.
Meget ofte foretages en justering for lønkonti. Dette kan forekomme i tilfælde, hvor den organisation, der har indgået en aftale med banken, fejlagtigt eller med vilje betaler yderligere gebyrer til medarbejderne uden at underrette kreditorganisationen. Hvis kontrakten indeholder faste betalinger til medarbejdere, afskrives alt overskud og returneres til organisationens konto, indtil omstændighederne er afklaret.
Endelig foretages kontojusteringen og tilbagetrækningen af midler (til fordel for banken eller med tilbagevenden til afsenderen) i tilfælde, hvor kilden til overførslen er medtaget på listen over personer, der tidligere har overtrådt loven eller vilkårene i samarbejde med banken. Dette kan kun findes ved at kontakte Sberbank. Ignorering af et kreditinstituts handlinger og yderligere modtagelse af midler fra upålidelige og ulovlige kilder kan true klienten med blokering af alle konti.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af fakturajustering
For at holde dig ajour med alle bevægelser af midler på dine konti, skal du sørge for at forbinde tjenesterne "Sberbank Online" og "Mobile Bank". Den første af dem er brugerens personlige konto på Sberbank-webstedet, hvorigennem du kan blive fortrolig med detaljerede oplysninger om hver modtaget eller sendt overførsel og de foretagne debiteringer. "Mobile Bank" er muligheden for at modtage SMS-beskeder fra Sberbank, som inkluderer advarsler om ændringer af konti.
Hvis du har modtaget en meddelelse om justeringen, skal du straks ringe til Sberbank 8- (800) -555-55-50's gratis hotline og bede om grundene til den relevante handling fra organisationen. Du skal også besøge den nærmeste filial og kontakte de ansatte personligt. Hvis du mener, at midlerne blev debiteret af banken ved en fejltagelse, skal du bekræfte lovligheden af overførslen og give så mange oplysninger om det som muligt, herunder afsenderens navn, hans status og retningen for den finansielle transaktion.
Hvis banken nægter at returnere de ulovligt debiterede midler, skal du indgive et krav rettet til filialens leder og angive de grundlæggende oplysninger om bankens handlinger og kræve tilbagelevering af penge til kontoen. Vedhæft kopier af papirer, der bekræfter lovligheden af de modtagne midler til ansøgningen. Hvis dit krav afvises inden for 30 dage efter indgivelsen af din klage, skal du indgive et krav til en voldgift eller en distriktsdomstol.
For at undgå ændringer, prøv kun at modtage penge fra betroede personer og bed høfligt modparter, som du ikke tidligere har samarbejdet med, om at angive formålet med overførslen i det relevante felt på Sberbank-webstedet. Hvis du har et lønkort, skal du være opmærksom på størrelsen på den forventede indkomst og altid kontakte regnskabsafdelingen på arbejdsstedet eller direkte til ledelsen, hvis du finder afvigelser op eller ned. Endelig overskrid ikke grænserne for udbetalinger fra kredit- og lønkonti, der er specificeret i klientaftalen. I dette tilfælde kan banken afskrive en del af midlerne for at betale renter og bøder for ulovlige transaktioner.
