Antallet af tjenester og finansielle transaktioner, der kun kan betales via bankoverførsler og elektroniske overførsler, vokser hvert år. Men banksystemet er langt fra perfekt, og de overførte penge "hænger" ofte i det elektroniske rum.
I filialerne til forskellige banker kan man høre mere og oftere: "Jeg modtog ikke penge". Og i hver specifik situation vil løsningen på problemet være individuel. For at rette op på situationen og returnere pengene skal du forstå, hvorfor overførslen ikke blev modtaget på kontoen. Betalingen kan simpelthen blive forsinket i banken, der foretager overførslen. De mest almindelige årsager til forsinkelsen er omfattende reparationsarbejde i bankens operativsystem, planlagt vedligeholdelse af servere. I dette tilfælde vil betalingen simpelthen komme senere, der skal ikke gøres noget. Blandt de mulige årsager til fraværet af de penge, der sendes på adressatens konto, er en fejl i indtastningen af dataene. En fejl kan begås af både den person, der har foretaget betalingen, og kasseoperatøren. Hvis klienten lavede en fejl (for eksempel sendte han penge til en andens konto), vil bankens ledelse ikke være i stand til at hjælpe ham, fordi har ikke ret til at tilbagekalde betalinger, der allerede er krediteret kontoen. Og refusionen falder helt på betalers skuldre, som selv skal kontakte modtageren af overførslen og, der forklarer situationen, indsende en ansøgning om refusion. Derfor anbefaler eksperter for at undgå misforståelser omhyggeligt at kontrollere alle dataene, ikke kun før du sender penge, men også efter modtagelse af en kvittering. Hvis dataene i betalingskvitteringen ikke falder sammen med klientens reelle data, er kasserer og hans ledelse ansvarlige for fejlen. I dette tilfælde skal bankpersonalet træffe en række foranstaltninger for at returnere penge eller sende dem igen. Det er sværere med de fejl, pengeautomater laver. Hvis betalingen på grund af en fejl i systemet går til en tredjeparts konto eller går tabt, insisterer bankmedarbejderne stædigt på, at det var klienten, der begik fejlen ved indtastning af detaljer, hvilket betyder, at han skulle ansvarlig for dette. Og hvis kontrollen med dataene ikke er bevaret, er det næsten umuligt at bevise din sag.
