Mens det er almindelig praksis for europæiske og nordamerikanske lande at drive forretning på globale platforme (Ebay, Facebook), betjener russiske virksomheder primært lokale forbrugere. At komme ind på det udenlandske marked er et seriøst skridt, der skal behandles med et højt ansvar.
Instruktioner
Trin 1
For mange virksomheder er den største udfordring sprogbarrieren. Det transnationale sprog i forretningskommunikation er engelsk. Webstedet og de vigtigste tekstmaterialer skal oversættes til et sprog, der er forståeligt for udlændinge. Virksomheden har muligvis brug for en fuldtidsoversætter eller freelancer til at håndtere kundekommunikationsproblemer. Virksomhedslederen og de førende ledere bør også tage dette spørgsmål alvorligt - tilmeld dig træning eller rejse til udlandet, fordybe sig i sprogmiljøet.
Trin 2
Etablering af internationale kontakter og feedbackformularer er et af de vigtigste punkter. Ellers vil virksomheden simpelthen ikke være i stand til at modtage henvendelser fra potentielle udenlandske kunder. Den enkleste form for feedback er formen for at sende en besked til virksomhedens e-mail. Programmører (både fuldtidsansatte og ansat efter stykke) hjælper dig hurtigt og billigt med anmodningsformularen.
Trin 3
Hvis du kan tilbyde dine webstedsbrugere en ny gratis tjeneste, vil konvertering (forholdet mellem procentdelen af salget og det samlede antal besøgende) stige betydeligt. Eksempler på sådanne tjenester er regnemaskiner for materialeskæring, godsets vægt; for designfirmaer kan det være indretningstjenester. Jo mere nyttigt dit websted er, desto mere genkendeligt vil dit brand være i udlandet.
Trin 4
Tidszoneproblemet kan ramme et lille firma hårdt. Når din arbejdsdag har tid til at slutte, kan den kun begynde i Amerika og Europa. Konservativ måde: ansæt en manager, der sidder i telefonen, mens du venter på opkald fra udlandet. Ulempen ved denne tilgang er lav effektivitet og høje omkostninger ved "kundefokus".
Trin 5
Der er også en alternativ løsning - du kan outsource kommunikation med udenlandske kunder. Der er callcentre, der modtager opkald og giver salgsoplysninger mod et mindre gebyr. Tariffer kan enten være fast abonnement eller betale pr. Præstation.
Trin 6
Åbning af et kontor i udlandet kan forbedre din status alvorligt, men det giver dig konkrete omkostninger. Det er mere rentabelt at finde en ledsager, der vil lede efter kunder for en procentdel af salget. Dette vil motivere ham; desuden modtager du din "filial" helt gratis.
Trin 7
Du har brug for kvalitetsadvokater, revisorer og logistikspecialister. International lovgivning har mange faldgruber; transport- og toldomkostningerne er høje. Beregn rentabiliteten på forhånd under hensyntagen til de mulige risici. Måske vil international forretning med al sin status vise sig at være urentabel for dig.
