Behovet for at returnere en billet kan opstå, hvis en passager er for sent til en flyvning, uventede planændringer, force majeure og andre årsager. For at refundere en billet skal du udføre en række trin.
Er det nødvendigt
personligt pas, rejsekvittering og check (hvis udstedt)
Instruktioner
Trin 1
Når du returnerer en elektronisk billet, skal du udfylde en ansøgning om refusion på webstedet eller kontakte kontoret for det firma, hvor det blev solgt. Når du udfylder ansøgningsskemaet, skal du angive dine pasoplysninger, efternavn og fornavn, telefonnummer samt afrejsedato og rute. Når du betaler for en billet med et bankplastkort, skal du angive de sidste 4 cifre i serienummeret.
Trin 2
Refusion tilbage til plastkortet sker inden for en periode på flere timer til 10 dage. Du kan annullere den købte billet 3 timer før afgang (ikke senere) eller ikke mindre end to dage efter flyvningen. En restitution for en billet i tilfælde af mistet bankkort til en ny foliekonto er kun mulig efter en skriftlig erklæring om tab / tyveri / udløbet af løbetiden og med angivelse af antallet af gamle og nye plastkort.
Trin 3
Retur af en papirbillet købt på salgskontoret foretages efter fremvisning af passet til ejeren af rejsebilletten eller dennes bemyndigede repræsentant med en bemyndiget tilladelse. Refusion sker kontant til gengæld for en billet eller ubrugte flykuponer.
Trin 4
Ved udveksling af en billet på grund af en ændring i afrejsedato, serviceklasse, ændring af pasoplysninger eller ved genudstedelse til en anden person skal passageren være til stede personligt, og dokumenterne, der bekræfter ejerens (pas) identitet leveres. Men husk, at der opkræves ekstra gebyrer, når du udveksler en billet. I nogle tilfælde kan det være dyrere at returnere og købe en ny, dyrere billet end at bytte dem.
