Du kan lære, hvordan man med succes sælger en elefant og endda en gris i en poke. Det vigtigste er, at det ikke ødelægger dit omdømme. Forfatteren af bogen "Hvordan man sælger en elefant eller 51 metoder til at gøre en aftale" Asya Barysheva afslører på grundlag af mange undersøgelser mestringens hemmeligheder.
Instruktioner
Trin 1
Siden markedet blev en del af livet, er verden opdelt i sælgere og købere. En person vises skiftevis i en eller anden rolle. Bogen af Asya Barysheva, en forretningssalgstræner, handler ikke kun om, hvordan man sælger, men som navnet antyder, hvordan man kan afslutte eventuelle tilbud. Når alt kommer til alt, skal du også etablere kontakter, aftaler, se efter gensidigt fordelagtigt samarbejde.
Selvfølgelig fødes sælgere, men forfatteren sammen med en stor hær af forretningspsykologer hævder, at denne kunst kan læres. Professionel effektivitet er højt værdsat og bør forfølges. Dette vil hjælpe et stort arsenal af teknikker relateret til tilstrækkelig selvtillid, selvkontrol, evnen til at etablere kontakt, interagere med en klient på et ikke-verbalt niveau, præsentere et produkt / en tjeneste, føre en samtale og arbejde med indvendinger.
Trin 2
Opret kundekontakt 1. Hold øje med dine kunder. Manerer, ansigtsudtryk, gestus, synspunkter vil fortælle meget, vil hjælpe med at bruge metoden til at "knytte" til en person.
2. Lyt mere. Brug aktive lytteteknikker.
3. Lav øjenkontakt.
4. Brug ikke-verbal kommunikationsteknikker.
Trin 3
Udfør den korrekte præsentation af produktet / tjenesten 5. Skift indstillingen fra "sælge" til "hjælpe dig med at vælge". Det skaber mere selvtillid.
6. Brug aktivt overtalelsesteknikker i din præsentation.
7. Gør produktegenskaber til fordele.
8. Brug overbevisende ord. Forfatteren giver en liste over R. Morgans overbevisende ord.
9. Hold dit humør højt.
10. Udtryk positive, levende følelser, men bliv ikke ophøjet.
11. Brug tal.
12. Brug professionel terminologi, men på et niveau, der er tilgængeligt for samtalepartneren.
13. Brug klarhed.
14. Engager klienten i aktion.
15. Brug metaforer, når klienten er klar til at lytte til dig.
16. Brug fremtidens billeder.
17. Brug berømte navne, hvis du kender navnene på dem, din klient målretter mod.
18. Brug aktivt sammenligningsteknikker.
19. Stil et “monologspørgsmål” for at skabe kundernes opmærksomhed.
20. Lær at give ægte komplimenter, der stemmer overens med klientens værdier.
21. Brug metoden "Socratiske spørgsmål", "3" ja ", positive spørgsmål.
Trin 4
Håndter kundens bekymringer 22. Afvis fejlagtig opførsel som at argumentere, undskyld.
23. Oversæt din spænding til entusiasme, for hvis kunden tvivler, så stiger hans interesse.
24. Lær at identificere, hvilke motiver der er skjult under kundernes tvivl.
25. Brug opfølgningsspørgsmål til at afklare kunders bekymringer.
26. Husk, at det mest overbevisende svar for køberen vil være hans eget svar.
27. Brug teknikken "enig og afkræft", når du ikke utvetydigt kan være enig med kundernes tvivl.
28. Lær at få kundes samtykke til ethvert argument, du fremsætter. Ellers giver det ingen mening at gå videre til nye argumenter.
29. Sammenfat samtalen med klienten bestående af hans tvivl og dine positive argumenter, som han var enig med.
30. Goodwill er en investering i fremtiden. Vær ikke modløs, hvis en kunde ikke har foretaget et køb. Det er vigtigt at opretholde en venlig og respektfuld holdning til ham. Når klienten "modnes", hjælper det ham med at vende tilbage til dig.
Trin 5
Lær at lukke handlen kompetent 31. Når du opsummerer, skal du bruge teknikken "7 plus, 2 minus".
32. Sørg for at fremhæve alle fordele og ulemper, understrege, at der er flere fordele, brug klientens argumenter og klarhed, når de viser fordele og ulemper.
33. Fortsæt til det tidspunkt, hvor transaktionen er afsluttet, hvis klienten "afslørede" for dig. En åben stilling vil tjene som bevis.
34. Brug nyttige sætninger for at komme ned til formaliteter og undgå skræmmende ord.
35. Forbered dig på 5-7 alternative spørgsmål for at gennemføre transaktionen.
Trin 6
Lær at finde en vej ud af konflikter 36. Lær at være tålmodig og forståelse med modstridende, irriterede klienter.
37. Afvis kommunikationstaktik, der fører til øget konflikt: gengældelsesaggression, undgå situationen, bedrag og begrundelse.
38. Lad den irriterede klient tale og lytte.
39. Specificer kritik, still alternative spørgsmål.
40. Brug "kritik pull" -teknikken til at give klienten mulighed for at udtrykke alle klager.
41. Udtryk forståelse og udtrykkeligt udtryk for dine følelser i en samtale med en klient.
42. Som svar på fair kritik er den eneste korrekte reaktion at være enig med den mulige sandhed.
43. Giv et socialt acceptabelt afsætningsmarked for din irritation efter at have haft at gøre med vanskelige kunder.
44. Overvej vanskelige kunder giver dig mulighed for at forbedre din professionalisme.
45. Lær at "komme ind i skoens" klient og se situationen med øjnene.
46. Lær at analysere din adfærd, i hvilket omfang den provokerer eller neutraliserer konflikter.
47. Vær fleksibel i at håndtere forskellige psykologiske typer klienter.
Trin 7
Arbejd med din selvtillid 48. Kærlighed til dit erhverv tilføjer dig selvtillid.
49. At have en positiv og respektfuld holdning til dig selv og til andre mennesker er også grundlaget for tillid.
50. Dyrk en følelse af selvtillid med specifikke øvelser.
51. Mens du følger mønsteret og følger teknikkerne til at indgå aftaler, skal du også stole på dine egne følelser og følelser i forbindelse med klienten.
