I de sidste 10 år har der været en række større ændringer inden for udlån. Kreditmarkedet er blevet mere gennemsigtigt og strømlinet. Og det bliver sværere og sværere at tiltrække kunder med overkommelige betingelser for forbrugerlån.
Instruktioner
Trin 1
For at blive en succesrig kreditkonsulent skal du ikke kun navigere perfekt i din egen banks tjenester, men også vide alt om dine konkurrenter. Information er dit vigtigste værktøj. Efter at være kommet til dig, skal en person føle, at han er havnet i den mest pålidelige og kompetente bank, og du er den mest pålidelige og kompetente kreditkonsulent.
Trin 2
Vær ikke doven med at besøge afdelingerne for udlån til befolkningen i andre banker. Forklædt som en almindelig besøgende, still spørgsmål, bedøm serviceniveauet. Efter "udforskningen" skal du evaluere, hvad der var positivt og negativt i dine konkurrenters arbejde.
Trin 3
Vær særlig opmærksom på dine konkurrenters rente, løbetid og lånebonus. Det er den komparative egenskab, du har gennemført med succes, der kan spille en afgørende rolle i klientens positive beslutning.
Trin 4
Når en ny klient kommer til dig, vær venlig, smil. Find ud af, hvilken form for lån en person har brug for - pant, forbruger, autolån eller kreditkort.
Trin 5
Hvis en klient ønsker at foretage et større køb, skal du tilbyde ham et forbrugerlån. Brug det visuelle til at fortælle ham detaljeret om alle fordelene ved dette forslag. Sammenlign med en lignende service i en anden bank.
Trin 6
Forklar detaljeret, hvilke dokumenter klienten skal levere for at modtage et lån. Vær opmærksom på lånets løbetid og eksisterende betalingsmetoder (bank- eller postoverførsel, betaling via pengeautomat, betalingsterminal osv.)
Trin 7
Det sker, at en klient begynder at tvivle:”Hvorfor skal jeg betale for meget for et lån? Jeg vil hellere spare nogle penge og betale for købet med det samme uden nogen renter. Vær opmærksom på det faktum, at mens han sparer, vil købspriserne sandsynligvis stige. Og efter at have optaget et lån får han muligheden for at få det, han ønsker, lige nu og betale et relativt lille beløb pr. Måned.
