Du kan returnere penge ikke kun for defekte varer under garantien, men også for varer af ordentlig kvalitet. Listen over varer, der skal returneres, og de tilsvarende betingelser er indeholdt i forbrugerbeskyttelsesloven.
Er det nødvendigt
- -Kvittering;
- -pas;
- -varer, der ikke har været i brug og har bevaret deres præsentation.
Instruktioner
Trin 1
Som forbruger kan du returnere et produkt af ordentlig kvalitet (for eksempel tøj), hvis det ikke passer i farve, størrelse, form, eller hvis du af andre årsager ikke kan bruge det til det tilsigtede formål. Du kan gøre dette inden for 14 dage, medregnet ikke købsdagen. Varerne skal bevare deres præsentation og forbrugerkvaliteter, ikke bruges, have mærker og forseglinger intakte. Du skal have salg og kontant kvitteringer eller andet betalingsbevis.
Produktet kan også udskiftes med en lignende med en anden størrelse, dimensioner, form, konfiguration eller farve på købers anmodning. Hvis et lignende produkt på omsætningsdagen ikke er til salg, har køberen ret til at kræve refusion af det betalte beløb. Dette krav skal være opfyldt inden for tre dage.
Trin 2
For at udveksle eller returnere et produkt af god kvalitet, som lovligt er genstand for returnering og ombytning, skal du komme til butikken med dette produkt, kvitteringer, dit pas (pas eller militær ID). Hvis checken går tabt, giver loven ret til at henvise til vidnesbyrd eller andet købsbevis (etiketter, etiketter), men opgaven med at bevise, at transaktionen er pålagt forbrugeren.
Skriv en erklæring i fri form rettet til den administrerende direktør eller administrerende direktør for det sælgende firma. Forklar årsagerne til, at du ikke var tilfreds med produktet. Angiv produktets navn og dets omkostninger. Dato og tegn.
Trin 3
I henhold til dekret nr. 55 fra Den Russiske Føderations regering af 19. januar 1998 er der en liste over ikke-fødevareprodukter, der ikke kan returneres eller udskiftes, idet de kan serviceres og i god stand. Disse er husholdningsartikler, teknisk komplekse, der er dækket af garantiperioden: husholdningsapparater, elektronisk husholdningsudstyr, computere og kopiering af husholdningsapparater, biograf- og fotografisk udstyr, elektriske musikinstrumenter, husholdningsgasudstyr, træbearbejdning og metalskærende husholdningsmaskiner, elektronisk legetøj, faxudstyr og telefoner. Varer lavet af ædle metaller, medicin, hygiejneprodukter, fødevarer, parfume og kosmetik, fotopapir og film, legetøj til børn, stoffer, tæpper, trykte publikationer, lyd- og videodiske, varer til nyfødte, husholdningskemikalier, dyr er ikke underlagt retur og udveksling og planter og nogle andre varer. Men i butikken kan sælgerne møde dig halvvejs efter eget skøn og erstatte det uegnede produkt med et andet.
