I nogle forretningsområder foretages køb sjældent, så efter et stykke tid kan kunder gå til konkurrerende virksomheder. Dette er tilfældet inden for værktøjsmaskiner, bilindustri osv., Hvor hyppige opdateringer ikke er nødvendige. For ikke at gå glip af gentaget salg, skal du opretholde et forhold til kunderne i perioder uden behov for at besøge virksomheden.
Instruktioner
Trin 1
Organiser online træning. Sjældne køb er forbundet med vanskeligheder med at bruge produktet, fordi funktionerne over tid ændres, og kunden er fortrolig med den gamle version. Folk er ikke så villige til at træne igen, selvom det ikke er svært, fordi vaner skal ændres. Tilby købere uddannelse til at ledsage deres køb. For at gøre dette skal du abonnere på en lukket mailingliste, hvorigennem de vil modtage links til video-tutorials. En eller to gange om måneden kan du sende noget nyt for at minde om dig selv.
Trin 2
Producer et trykt katalog eller magasin og send til kunder en gang om måneden. Dette gør producenter af dyre biler. Kopier vellykkede oplevelser efter behov.
Trin 3
Tilby uventede relaterede tjenester. Hvis du ikke har kommunikeret med kunder i lang tid, kan du ringe og tilbyde gratis diagnosticering af det udstyr, de har købt. Eksperter vil hurtigt identificere mulige problemer og give anbefalinger. Kunden vil være tilfreds, men konkurrenter giver muligvis ikke en sådan mulighed.
Trin 4
Arranger afstemninger for almindelige operationelle problemer. For nogle virksomheder er det vigtigste at sælge, så glemmer de kunden indtil det tidspunkt, hvor de kan sælge noget igen. Gør det anderledes: Online-undersøgelser kan afsløre nye muligheder og subtilt opretholde relationer.
Trin 5
Vær vært for seminarer og fester, og deltagerne kan betale for dem, så du har ingen udgifter. Inviter klienter til at have det godt, gå et sted, lære nye forretningsmetoder. Så du bliver ikke en sælger, men en partner. Sørg for at købe billetter til et prestigefyldt motivationsseminar, eller vær og inviter en berømthed. Undervejs skal du løse problemet med diskrete påmindelser om basale tjenester.
