Salg er det ultimative mål for en virksomhed, da det er dem, der genererer overskud. Derfor er salgsafdelingen en af de vigtigste i organisationens struktur, da virksomhedens rentabilitet i sidste ende afhænger af de ansattes handlinger og lederen.
Hvorfor er salg vigtigt?
Salg i erhvervslivet betyder ikke kun direkte udveksling af varer til penge, men også praktisk talt alle aktiviteter, der sigter mod at tjene penge. Salg repræsenterer den sidste fase af en virksomheds virksomhed, uanset om den leverer tjenester eller fremstiller forbrugsvarer. Det er klart, at salgsafdelingens effektivitet påvirker hele virksomheden, og derfor er den kompetente organisation af en sådan afdeling en vigtig komponent i en succesrig forretning.
Desværre forstår mange ledere ikke detaljerne i salgsafdelingen og forveksler dem ofte med kundeserviceafdelinger. Selvfølgelig inkluderer salgsafdelingspersonalets ansvar både at finde nye kunder og opretholde kontakter med gamle, men vi må ikke glemme, at afdelingens hovedopgave er salg, dvs. afslutning af transaktioner. Ideelt set bør en salgschef afsætte mere end 80% af deres tid til telefonopkald og møder med potentielle kunder og bruge resten på papirarbejde og planlægning. I virkeligheden sker det ofte, at lederen i stedet for salg er engageret i reklame, regnskab, kundesupport og rådgivning.
Jobbet som salgschef er et af de mest stressende, da det involverer konstant kontakt med mennesker og overbeviser dem om behovet for at lukke en aftale.
Salgsafdelingsstruktur
Som regel er salgsafdelingsstrukturen som følger: Afdelingslederen er den leder, der kontrollerer medarbejderne og planlægger afdelingen, og underordnede til ham er flere ledere til vejledningen, "felt" -lederen og afsenderen, der modtager ordrer. En sådan organisation fører til, at ledere er tvunget til uafhængigt at udføre hele cyklussen - fra reklame til udførelse af kontrakter. Selvfølgelig kan salgsafdelingen udføre sit arbejde i denne form, men dette fører til ineffektiv brug af arbejdstid, da hver medarbejder er tvunget til konstant at skifte mellem forskellige opgaver.
Salg er et fremmed udtryk, der kun bruges i denne forstand i flertal. På russisk er det nærmeste synonym salg.
En mere effektiv form for organisering af salgsafdelingen er følgende ordning: to hovedgrupper af ledere (til aktivt salg og til at arbejde med faste kunder) er underordnet deres chefer, og afdelingslederen arbejder direkte med dem. Derudover er dokumentflow- og ordreaftagelseschefen direkte underlagt manager. Endelig er der flere "servicestrukturer", der fungerer sammen med salgsafdelingen: regnskabsførere, logistikere, marketingfolk, annoncører, supporttjenester. Som et resultat er medarbejdere i salgsafdelingen i stand til at afsætte al deres arbejdstid til at finde kunder og lukke tilbud snarere end at løse forskellige relaterede opgaver.
