"Rolig, kun rolig!" - som han sagde, er Carlson den mest relevante sætning i denne situation, hvilket er sandt, sjældent lykkes nogen i sådanne øjeblikke. Indkaldelsesopkald er ikke ualmindelige i vores tid, hvordan de forstyrrer sjælen og freden, og hvis ikke endnu på dit lån.
Forhistorie
I sommer ringede et ukendt nummer til mig: Jeg svarede ikke igen, men da mit arbejde er forbundet med det faktum, at ukendte abonnenter ofte ringer, måtte jeg løfte telefonen og straks: - Er du "sådan og sådan"? (mit svar er ja) Okay, lad os diskutere den aktuelle situation med dig. - Hvad er situationen? - I. - Mange siger det, men der er ikke noget galt med det. Vi hjælper dig og kan nedskrive gælden. Til dette behøver du kun give mundtligt samtykke nu. Er du enig?”Du behøver ikke tale med mig som om jeg var psykisk syg - så mistede jeg tålmodigheden. - Præsenter dig selv og fortæl mig, hvad jeg skylder, og hvem. Ellers rapporterer jeg dine handlinger til politiet - mig.
Derefter lagde de telefonen på i den anden ende af linjen, men jeg blev helt tabt. Jeg tog ikke lån / lån, deltog ikke i "hurtige penge", kun et Sberbank-kreditkort. Jeg ringede straks til banken, forklarede situationen, dikterede nummeret, hvor jeg fik at vide, at de ikke var involveret i denne type aktivitet og sandsynligvis var svindlere. Jeg faldt til ro, men efter en uge blev opkaldene genoptaget. De ønskede ikke at lytte til mig, nervøs tilstand begyndte at svigte og holdt ud i en uge efter opkald om morgenen og sent om aftenen, ringede hun til det sidste nummer for at afklare situationen. Det viser sig, at det aktuelt gyldige nummer (SIM-kortet blev købt for omkring 14 år siden) for 15 år siden blev udstedt til min navnebror, den eneste forskel er i efternavnet, der bor i en anden region, by, og hun tog et lån, som hun betalte ikke tilbage. Efter at have forklaret indsamlingstjenesten stoppede opkaldene.
Måske var min situation så god, at jeg selv ringede til samlerne - jeg talte med medarbejderen, der svarede mig. Men ofte investerer vi så meget energi og kræfter i "kampen for alt og med alle", at vi på sådanne uforudsete øjeblikke begynder at få panik. Først skal vi roligt bede den, der ringer op, om at introducere sig selv, og på hvilket grundlag han beder dig at betale gælden. Hvis opkrævningsfirma repræsenterer han, og i hvilket kreditinstitut din gæld angiveligt er placeret. Hvis du er sikker på, at du har ret, behøver du ikke bekymre dig, men tag tråden i samtalen til din egen hænder og siger, at samtalen optages (dette vil være afskrækkende for din modstander), skal du ikke give efter for provokerende spørgsmål: “Er du enig ….?” Husk, du er ikke enig i noget, så du har brug for at holde dig selv i kontrol, da enhver positiv bekræftelse kan vende sig mod dig, optager samlere også telefonsamtaler.
Lad os sammenfatte
- Høj ikke din stemme, prøv ikke at blive nervøs
- vær ikke uhøflig, opfør dig ekstremt korrekt - prøv at finde ud af, hvorfor samleren ringer til dig - still spørgsmål klart og tydeligt - kræv vedvarende svar på dine spørgsmål
- giver ingen oplysninger om dig selv eller nogen, især hvis de ikke besvarer spørgsmål og afbryder dig
- tal ikke om abstrakte emner - der er uddannede fagfolk på indsamlingskontorer, så de henter personlige oplysninger fra dig. Ifølge loven er de oplysninger, der overføres gennem operatørerne, gyldige. Derfor blev jeg bedt om at acceptere fordelingen af gæld højt her og nu.
- accepter ikke et personligt møde, og endnu mere, hvis de beder om at gøre det hjemme!
- Reager ikke på trusler med trusler
Prøv at optage din samtale, hvis sagen kommer til retten, vil lydmaterialet være et stærkt bevis på din uskyld.
Grundlaget for problemet med opkaldsopkald
Det er meget vigtigt for dig selv at beslutte, at du ikke var garant for nogen, pårørende tog et lån og angav dine data, at dit mobiltelefonnummer ikke ændrede sig, da det kan ske, at det var angivet i låneaftalen, og den forrige blev ikke tilbagebetalt. ejeren har skiftet operatør. Hvis dine argumenter ikke førte til resultater, og opkaldene fortsætter, har du ret til at klage over samlerne til banken, som ifølge loven er ansvarlig for virksomhedens ulovlige handlinger og også forklare situationen, at nummeret er angivet fejlagtigt, og du kender ikke dens debitor. Det har også ret til at kræve, at data fjernes fra databasen. Hvis dette ikke hjalp, eller det ikke var muligt at finde ud af navnet på banken og virksomheden, er der kun en udvej - at skrive en erklæring til retshåndhævende myndigheder om, at rettigheder krænkes, og personoplysninger anvendes ulovligt.
Men det sker således, at en slægtning tog et lån - et lån og uden dit samtykke angivet et telefonnummer. Og i dette tilfælde har ingen ret til at kræve, at du betaler gælden. Hvad afspejles i lovgivningen:
- familieforhold påvirker ikke noget. En slægtning betaler ikke gælden, hvis han ikke er en kaution, eller ikke modtog en arv, der omfattede en gældsforpligtelse. Eller hvis der ikke er nogen retsafgørelse om det. Undtagelser er ægtefæller, der kan dele gæld: - i et officielt registreret ægteskab - bekræftet af et ægteskabsregistreringsbevis (i det tilfælde, hvor ægtefællerne var medlåntagere eller garanterer hinanden. Og det betyder ikke noget, hvem der var initiativtager til lånet Garant og medlåntager er ansvarlige Almindelig gæld betragtes som erhvervet i fællesskab, så de er delt mellem ægtefæller, der er officielt gift).
- samliv forpligter sig ikke til noget, derfor opstår der ikke generelle gældsforpligtelser.
Hvad skal jeg gøre, når opkald fortsætter
Instruktioner til en konstruktiv samtale - forberedelse af spørgsmål:
- Venligst præsenter dig selv
- Hvilket firma er han specialist og hans stilling
- Hvor er indsamlingsorganisationens kontor
- Har han oplysninger om virksomhedsregistreringen - nummeret på registreringsattesten, OGRN, og som et resultat - kan samleren lægge på.
- På hvilken måde kan han bekræfte, at han har myndighed til at håndtere denne gældssag, og om han har en garanti fra banken.
Det tilrådes at bede om at vente, før du taler, så du kan forberede spørgsmål og en pen til nedskrivning af vigtige oplysninger. Selvfølgelig vil dette også give dig den rigtige melodi.
- vi taler med den person, der ringer til dig og stiller ovenstående spørgsmål. Du prøver at forklare situationen, at du ikke ved noget om denne gæld, og at du ikke betaler.
- hvis trusler er begyndt mod dig, kontakter vi straks politiet og skriver en erklæring. Hvor du forklarer om den aktuelle situation, vedlægger vi en udskrift af opkald fra samlerne, en eventuel lydoptagelse (det er ønskeligt at have).
- hvis en medarbejder i en bankorganisation ringer og kræver betaling af gælden, så vender vi os til bankens hotline. Når du snakker med en specialist, skal du fortælle alt, hvad du ved om situationen. Du kan også skrive en klage til Rospotrebnadzor eller Den Russiske Føderations Centralbank.
- du kan kontakte Roskomnadzor og også informere dig om, at samlere kalder på en andens gæld.
Hvis du har handlet med tillid og gjort det klart, at du har ret, kan opkaldene stoppe. Hvis de fortsætter med at ringe til dig og bede dig om at betale en ikke-eksisterende gæld, kan du sige, at du vil kontakte anklagemyndigheden og kræve”erstatning for den forvoldte skade, inklusive moralsk” (kapitel 8, del 1 i civilret af Den Russiske Føderation).
I min situation sluttede alt let og hurtigt, jeg uden at kende reglerne for "spillet" og selvsikker på min retfærdighed tog opkaldet og afklaringen af situationen i mine egne hænder. Nu ved du, hvordan du hævder dine rettigheder, og hvordan du opfører dig med opkald fra samlere.
Artikel og artikelnummer, lov - Overtrædelse / bevis - Overtrædelser
Artikel 26. Bankhemmeligholdelse, føderal lov "om banker og bankaktiviteter" nr. 395-1
Offentliggørelse af bankhemmeligheder, som organisationen kan betale erstatning for den forvoldte skade.
Del 2 i artikel 183 i Den Russiske Føderations straffelov - Videregivelse eller brug af data, der udgør bankhemmeligheder uden deres ejers samtykke, af den person, til hvem det blev betroet eller blev kendt i tjenesten.
Del 137, stk. 2, i Den Russiske Føderations straffelov - Videregivelse af personlige eller familieoplysninger om en klient, der bruger hans officielle stilling.
Artikel 138 i Den Russiske Føderations straffelov - Offentliggørelse af hemmeligholdelse af korrespondance, telefonsamtaler, post, telegraf eller andre meddelelser fra en borger.
Artikel 163 i Den Russiske Føderations straffelov - Afpresning eller krav om overførsel af ejendom, penge til samlere.
Artikel 179 i Den Russiske Føderations straffelov - Tvang til at begå en transaktion uden tegn på afpresning, hvis en sådan forbrydelse har forårsaget væsentlig skade på ofrenes og hans pårørendes rettigheder og legitime interesser.
Artikel 213 i Den Russiske Føderations straffelov - Hooliganisme. For eksempel, hvis en borger blev truet, ydmyget, udtrykt uanstændigt over for ham og brugt et våben eller andre genstande, der kunne blive et våben.
Artikel 119 i Den Russiske Føderations straffelov - Trussel mod mord eller påføring af alvorlig legemsbeskadigelse, hvis der var grund til at frygte gennemførelsen af denne trussel.
Bevis og rettigheder
Del 3 i artikel 857 i Den Russiske Føderations civillov - Baseret på denne artikel kan en borger kræve erstatning fra bankansatte for erstatning. Dette er i tilfælde af, at bankhemmeligheden blev afsløret, og klienten ikke vidste om det.
Artikel 7 i den føderale lov nr. 152 "Om personoplysninger" - Siger, at personer, der har fået adgang til personoplysninger, er forpligtet til ikke at videregive til tredjemand og ikke at sprede personoplysninger uden borgerens samtykke.
