Hvis betalingen for tjenesten foretages inden levering, kan forbrugeren stå over for en situation med ikke-refusion af penge, hvis betingelserne i aftalen ikke er opfyldt. I dette tilfælde skal du nøje studere kontrakten og udføre visse handlinger, der giver dig mulighed for at returnere de brugte penge.
Instruktioner
Trin 1
Husk, at hvis du overførte penge til en tjeneste, der ikke blev leveret uden at underskrive en bekræftende handling eller aftale, vil det være næsten umuligt at returnere det brugte beløb. I dette tilfælde kan du kun stole på kunstnerens integritet og ærlighed. Ellers kan du prøve at insistere på at udarbejde en kvittering eller udsætte leveringen af tjenesten.
Trin 2
Bestem betingelsen for levering af tjenesten, som er fastsat i kontrakten. Hvis denne betingelse ikke er specificeret, skal i henhold til art. 314 i civilretten i Den Russiske Føderation er skyldneren forpligtet til at udføre de bestilte handlinger inden for syv dage fra datoen for anmodningen om fuldbyrdelse. Hvis dette ikke skete, har du ret til at kræve refusion og opsige kontrakten.
Trin 3
Afgiv en skriftlig erklæring, hvor du angiver, at der ikke leveres tjenester, noter fristerne og gældens størrelse. I henhold til artikel 28 i loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er entreprenøren forpligtet til at betale en bøde eller sanktion, som er fastsat i kontrakten. Hvis disse sanktioner ikke er specificeret i aftalen, udføres beregningen med et beløb på tre procent af omkostningerne ved levering af tjenester for hver dag eller time med forsinkelse, men ikke mere end den samlede pris for ordren.
Trin 4
Send kravet til entreprenørens adresse med anbefalet post med en liste over vedhæftede filer. Det tilrådes at opbevare en kopi af brevet for dig selv og også beholde modtagelsen af afsendelsen. Disse dokumenter er nødvendige som bevis i retten. Debitor forpligter sig til at returnere pengene til dig eller give et skriftligt svar inden for 10 dage. Hvis dette ikke sker, skal du kontakte territorialkontoret for Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection.
Trin 5
Indsend et krav til retten, hvis ovenstående metoder ikke hjalp dig med at returnere de penge, der blev brugt på de tjenester, der ikke blev leveret. Før det anbefales det at bestemme størrelsen af sagsomkostninger og sammenligne dem med gældsbeløbet. I nogle tilfælde kan retssager kun medføre yderligere omkostninger.
