Et stigende antal mennesker foretrækker at betale for køb ikke kontant, men med et bankkort, for derfra kan du både købe i onlinebutikker og foretage onlineoverførsler. Også med debetkortens æra er lønningerne i konvolutter forsvundet, og arbejdsgiveren kan sende beløbet til en bankkonto. Men desværre kan penge fra et bankkort nogle gange forsvinde meget hurtigere, end hvis de blev gemt i en tegnebog.
Mange Sberbank-kortindehavere har et personligt mobiltelefonnummer, der er knyttet til deres løbende konto, hvorpå Mobile Bank-tjenesten og Sberbank OnL @ yn-tjenesten som normalt er forbundet. Dette giver bankens kunder mulighed for altid at være opmærksom på de seneste monetære transaktioner foretaget fra kortet samt overvåge saldoen på den personlige konto.
Det ser ud til, at indehavere af debet- og kreditkort med et så pålideligt sikkerhedssystem som Sberbank of Russia, lederen af banksektoren, kan sove fredeligt, men det er ikke tilfældet! Nogle gange ankommer phishing-opkald og sms-ki fra svindlere til mobiltelefonen, der foregiver at være bankansatte og ved kroge eller skurk finder ud af strengt fortrolige oplysninger: kortnummer, udløbsdato, indehavernavn, CVV-kode, login og adgangskode fra onlinetjenester fra "Sberbank". En person, der tror på oprigtigheden af tyvenes ord, kan efterfølgende finde sig selv at lækker penge. Så hvad hvis du bliver røvet?
Første ting
Så snart du finder ukendte pengeoverførsler i historikken om dine korttransaktioner, skal du straks blokere den. Dette kan gøres ved hjælp af grænsefladen til "Sberbank Online" og indstillingen "Bloker kort" ved siden af nummeret samt ved at kontakte operatøren på hotline-numrene: +7 (495) 500-55-50 eller 8 (800) 555- 55-50.
Når din bankkonto er blokeret, skal du kontakte den nærmeste Sberbank-filial for at indgive en ansøgning om bedrageri. For at gøre dette skal du have et pas med dig og helst en udskrift af de seneste transaktioner foretaget med kortet. Bankmedarbejderen er forpligtet til at registrere din appel og overføre den til yderligere overvejelse. Hvis den stjålne mængde var stor nok, bør du ikke kun begrænse dig til en erklæring, der er udarbejdet i banken, men derudover skal du kontakte politiet og underrette dem om hændelsen.
Hvad gør jeg nu?
Den næste dag efter indgivelse af en anmodning om refusion skal du modtage en SMS med registreringsnummeret på anmodningen. Ved at ringe til hotline i Sberbank of Russia og give disse numre, kan du altid finde ud af den endelige beslutning om dit spørgsmål. Normalt tager behandlingen af sager om tyveri fra bankkort fra en uge til en måned. I de fleste tilfælde kan de stjålne penge fra kontoen returneres fuldt ud.
Hvis der er penge tilbage på bankkortet efter bedrageriet
I tilfælde af at svig ikke har spredt sig til al din økonomi, men kun til en del af dem, vil du sandsynligvis trække saldoen fra din bankkonto. Dette kan gøres i enhver filial i Sberbank ved at dukke op personligt, præsentere dit pas og angive det ønskede beløb til tilbagetrækning.
Derudover kan du, efter at have spærret kortet, ansøge om en genudstedelse, og det nye bankkort vil blive linket til din nuværende personlige konto. De returnerede penge overføres også til dem.
