Hotelvirksomheden, især i turistcentre og ved havet, er fortsat attraktiv for investeringer, da investeringsafkastet er ca. 5 år. Men på trods af den ydre enkelhed af de udførte funktioner og de leverede tjenester kan hotellets arbejde organiseres på forskellige måder. For at forbedre kvaliteten af tjenesterne og dermed tiltrække kunder skal du automatisere dets arbejde.
Instruktioner
Trin 1
I dag er det allerede latterligt og ikke klogt at ikke udnytte de muligheder, som høje teknologier giver. Automatisering af dit hotels arbejde sparer lønningerne til medarbejderne, mens kvaliteten af tjenesterne øges. Det automatiserede system implementeret på hotellet vil koordinere aktiviteterne i ikke kun receptionen og indkvarteringsafdelingen, men også bookingafdelingen, salg, finansiel kontrol og økonomiske aktiviteter.
Trin 2
Køb et automatiseret system med evnen til at tilpasse det til et bestemt hotel og specifikationerne for dets arbejde. Det skal optimeres og tilpasses russiske forhold og lovgivning, arbejde med kasseapparater, der er godkendt til brug i hotelbranchen. Implementeringen af systemet vil gøre det muligt for hotellets personale altid at have fuldstændige oplysninger om værelset, funktionsfejl og tage hensyn til kundernes ønsker, kontrollere og opretholde orden i værelserne.
Trin 3
Træn hotellets personale til at arbejde med det automatiserede system, men glem ikke, at de skal gennemgå yderligere træning og få en idé om, hvordan de kan arbejde og kommunikere med hotelkunder. Veluddannet servicepersonale, professionelt og på højt niveau, der udfører deres arbejdsopgaver - dette er den yderligere fordel i forhold til konkurrenter, som du får.
Trin 4
Mange gæstfrihedsejere laver den almindelige fejl at ikke være opmærksom på design og vedligeholdelse af deres værelser. De mister kunder, der allerede kan sammenligne kvaliteten af hoteltjenesten og foretrækker en ferie i udlandet. Sørg for, at værelserne er rene, hyggelige og komfortable, så mindre reparationer udføres med det samme, og gæsterne vil bo på dit hotel året rundt og ikke kun i højsæsonen. Dette gør det muligt at dække de omkostninger, der går til organisering af hotel- og personaletræning.
