Salgschefer er et vigtigt led i næsten enhver organisation. Det er ikke let at opbygge en sådan afdeling. Mange mennesker synes, at forskellige mennesker skal beskæftige sig med kunder på forskellige stadier. De der. en medarbejder foretager kolde opkald, en anden holder præsentationer, og den tredje samarbejder med klienten efter kontraktens indgåelse. Men med en sådan organisering af processen kommunikerer klienten med mange mennesker. Sådan går en vigtig del af samarbejdet tabt - venskab.
Instruktioner
Trin 1
Beslut, hvor mange medarbejdere du har brug for. Hvis salgsmængden er planlagt at være lille, vil en person være nok. Du kan videreudvikle det. Hvis du har en stor produktionsvolumen, har du brug for mere personale. Begynd at interviewe. For dem skal du udarbejde forskellige spørgeskemaer og modeller for adfærd i forhandlingerne.
Trin 2
Søg efter en salgschef. Giv aldrig svar om et job ved dit første interview. Bedøm et par personer først. Vælg dem, der er mere egnede til dette job. Lav et andet interview, muligvis et gruppeinterview. Og derefter ansætte en manager og salgspersonale.
Trin 3
Opret regelmæssige planlægningsmøder, hvor medarbejderne kan rapportere om deres arbejde. De kan være ugentlige eller daglige. Sæt en månedlig plan for ansigt til ansigt klientmøder og kolde opkald. Fortæl medarbejderne om det. Indstil bonusser for dem, der overstiger denne norm. Og sanktioner for dem, der ikke opfylder det uden god grund.
Trin 4
Indstil lønninger. Det skal bestå af en løn og en procentdel. I de første måneder skulle lønnen være højere, og interessen skulle være lavere. Efter et stykke tid (for eksempel 2-3 måneder), sænk lønnen og øg interessen.
Trin 5
Forklar medarbejderne, at de har brug for at guide hver kunde fra det første opkald og gennem hele samarbejdet. Hver klient kommunikerer med en person. Efter et stykke tid vil de udvikle et udtryk af venskab. Det vil være sværere at afslutte et sådant samarbejde.
Trin 6
Forklar ledere behovet for at holde kontakten med kunden. Mind dig om behovet for tillykke med en bestemt ferie. For eksempel ville det være rart at sende et smukt postkort via e-mail og derudover ringe til din partner.
Trin 7
Overvåg salgsafdelingen regelmæssigt. Medarbejdere skal arbejde det meste af tiden. Dette er mennesker, der ikke kan have et ledigt minut. Opmuntre dem, der er aktive, og straff dem, der har råd til ikke at gøre noget.
