Hver iværksætter roser sin egen butik og servicen i den. Købere har ofte den modsatte mening. For at evaluere en butik fra kundernes synspunkt skal du se på den gennem en afslappet forbipasserende. Denne score bruges til at forbedre butikken for at øge rentabiliteten.
Instruktioner
Trin 1
Tjek hvordan butikken ser ud fra gaden. Det er nødvendigt at forstå, om forbipasserende har et ønske om at gå ind. Brug Internettet til at se, hvordan vinduerne i vestlige butikker er dekoreret. Vær opmærksom på de bedste muligheder. Dekorer indgangen og udstillingsvinduer forskelligt og noter i hvert tilfælde antallet af personer, der kom ind i butikken. Dette vil lære dig, hvordan du korrekt vurderer udseendet af din butik.
Trin 2
Evaluer det første indtryk af en kunde, når han kommer ind i en butik. Nogle butikker, hoteller, bruger en god modtagelse. De ansætter en, der kun har et ansvar - at åbne døren for mennesker og smile. Dette skaber et positivt første indtryk. Folk ønsker ikke at forlade et indbydende miljø. Tænk på lignende måder at påvirke afslappede og regelmæssige besøgende på. I begge tilfælde skal du registrere den tid, folk har brugt i butikken. Dette hjælper dig med at lære at bedømme førstehåndsindtryk.
Trin 3
Bedøm hastigheden på service og kundetilfredshed. På nogle caféer og restauranter er folk villige til at vente, indtil et bord er tomt, fordi de er godt tjent. Forstå, om folk i din butik er klar til at vente eller hurtigt går væk, hvis der er kø. Brug blød musik eller videoskærme til at gøre ventetiden lysere. Registrer folks reaktioner med hvert eksperiment. Dette hjælper dig med at lære, hvordan du korrekt måler kundetilfredshed.
Trin 4
Ansæt nogen til at tale med kunder, når de foretager et køb. Feedback garanterer en pålidelig vurdering af butikken. Hvis folk er klar til at komme tilbage og komme tilbage til nye indkøb, kører butikken godt.
