Virksomhedens høje effektivitet skyldes ofte det veletablerede og velfungerende system til overvågning af de opnåede resultater. Derfor løser flere og flere virksomheder, når de løser problemet med at vurdere deres medarbejderes præstationer, i deres ledelsessystem KPI'er, som traditionelt oversættes som "Key Performance Indicators" - indikatorer for opnåelse af resultater forventet af en medarbejder eller en opdeling af en organisation.
Instruktioner
Trin 1
Udviklingen af KPI'er hjælper med at strukturere de mål og opgaver, der udføres af hver afdeling og medarbejder, til at forstå, hvordan hvert link bidrager til det opnåede resultat, med andre ord, hvor effektivt organisationen fungerer. Derfor bør udviklingen af nøglepræstationsindikatorer begynde med definitionen af strategiske mål under hensyntagen til hvilke mål der er sat for hver medarbejder (afdeling).
Trin 2
Når du udvikler strategiske og personlige mål, skal du huske de væsentlige kriterier, der først blev foreslået af Peter Drucker i The Practice of Management (1954):
- specificitet (klar formulering undtagen tvetydig fortolkning)
- målbarhed (evnen til at måle resultatet ved hjælp af visse parametre, fortrinsvis kvantitative)
- opnåelige (undgå at opstille urealistiske mål)
- resultatorientering (resultatet er vigtigt, ikke processen);
- begrænset tid (målet nås inden for en bestemt specifik tidsperiode).
Trin 3
Match dine mål med dine KPI'er. Hver indikator skal tjene det vigtigste strategiske mål, bringe den tættere på dens gennemførelse, eller bedre - være en del af det globale mål. Hold kriterierne enkle, klare og gennemsigtige, når der dannes KPI'er. Indikatorerne bør ikke være tvetydige.
Trin 4
Overvåg KPI-ydeevne. Beløn medarbejdere for vellykket præstation. Husk, at medarbejderne tydeligt skal kende deres KPI'er - kriterierne, som de vurderes efter. Kun i dette tilfælde vil nøgleindikatorer motivere dig til at arbejde effektivt.
Trin 5
Implementering af præstationsindikatorer kan være en snublesten mellem ledelse og underordnede. Her er det vigtigt at formidle forståelsen for, at alle medarbejdere, hvis aktiviteter sigter mod at opnå høje resultater, drager fordel af introduktionen af KPI'er. På den anden side vil KPI-systemet også hjælpe med at identificere ineffektivt personale.
