Rosselkhozbank har åbnet en praktisk service for sine kunder - et callcenter. Eventuelle referenceoplysninger om alle typer bankprodukter samt et personligt svar på ethvert problem, der opstår, kan klienten modtage ved at ringe til den gratis hotline.
Rosselkhozbank er en af de 30 største banker i Rusland. En af assistenterne - guider inden for bankprodukter og -tjenester er en gratis hotline. Det fungerer døgnet rundt uden fridage og pauser.
Generel flerkanaltelefon, hvor du kan få professionel rådgivning: 8800-200-02-90. Opkaldet er gratis, uanset hvilket telefonnummer det blev foretaget fra: fastnet eller mobil. Dette tal er almindeligt for potentielle brugere af banktjenester.
Af hensyn til bankens kunder er der et andet hotline-nummer: 8800-200-60-99. Det er designet til hurtig forbindelse med operatøren af indehavere af debet- og kreditkort fra den russiske landbrugsbank. Hvis klienten er uden for Rusland og har brug for bankassistance, kan han ringe til +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank tildelte også to hotline-telefonnumre til klienter i Moskva og Moskva-regionen: +7 (495) 777-11-00 og +7 (495) 787-77-87.
Den gennemsnitlige ventetid for kommunikation med en bankoperatør varierer op til fem minutter. Banken advarer dog om, at ventetiden i travle timer (hverdage fra 09:00 til 18:00) kan øges til 15 minutter. På samme tid, for ikke at "hænge på telefonen", kan klienten trykke på tallet "1" i ventetilstand for et svar, og han vil blive ringet tilbage, så snart operatøren er fri.
Hotlineens hovedmenu
Efter at have ringet til Rosselkhozbanks hotline-nummer, vises en telefonsvarer, der tilbyder at vælge det interessesektion ved at ringe til et bestemt nummer i tonetilstand:
1 - Blokering af et bankkort hurtigst muligt (for eksempel i tilfælde af tyveri, tab osv.)
2 - Aktuelle specialtilbud og kampagner i Rosselkhozbank i øjeblikket (f.eks. Sæsonbestemte tilbud på lån, særlige kreditbetingelser osv.)
3 - Komplet information om indskud og lån, bankkort, betalinger og overførsler, leje af celler, køb / salg af mønter fra ædle metaller. Også i dette afsnit kan du efterlade en ansøgning om et lån eller åbne et depositum.
4 - Låntagere, indskydere, debet- og kreditkortindehavere kan få oplysninger om det udstedte produkt her. For eksempel kan du finde ud af datoen og beløbet for den næste lånebetaling, afklare saldoen på kortkontoen osv. Efter at have trykket på tasten skifter autoinformatoren straks til en direkte forbindelse med bankmedarbejderen.
For eksempel besluttede en klient at finde ud af oplysninger om indskud. Han trykker på tallet 3 i tonetilstand, hvorefter telefonsvareren angiver klienten - en person (svarer til tast 1) eller juridisk enhed (svarer til tast - 2). Så er der underkategorier: om premium servicepakker - nøgle 0, indskud - nøgle 1, lån - nøgle 2. Så er der forbindelse til en bankmedarbejder.
Det er værd at bemærke, at ved at trykke på tallet 8 kan du få oplysninger om placeringen af pengeautomater og bankkontorer tættest på klienten.
