Rosbank er en del af gruppen af den europæiske bank Societe Generale, en af de ældste banker med en 150-årig historie. Selvfølgelig værdsætter Rosbank sine kunder, og udover mange konkurrencedygtige tilbud yder finansinstitutionen et højt serviceniveau, herunder telefonisk konsultation og support via hotline-numre.
Gratis telefonnumre med teknisk support er tilgængelige for Rosbank-klienter. Tallene accepterer opkald døgnet rundt.
- Fra Moskvas område kan du ringe til Moskva-nummer +7 495 789-88-77.
- Hvis du befinder dig i en anden by i Rusland, så ring til Rosbank hotline på +7 800 200-54-34.
Ved hjælp af disse numre kan en Rosbank-klient blokere sit bankkort, hvis han ved et uheld mistede det, eller det blev stjålet. Det er også muligt at udføre nødtjenester på et bankkort via telefon, finde ud af den maksimale grænse for at bruge økonomi på et gyldigt kort og endda øge det. Disse telefontjenester er tilgængelige uden at vente, hvis du både er i Rusland og i udlandet. Ændringer af kortgrænsen pr. Gratis telefon udføres kun inden for rammerne af den nuværende takstplan for en specifik bankservice i Rosbank, hvis liste og tarifering er offentliggjort på institutionens websted rosbank.ru.
Rosbanks callcenter tilbyder tjenester, der kan bestilles ved at ringe til hotline:
- Anmod om en presserende udstedelse eller genudstedelse af et bankkort med hurtig levering til enhver adresse;
- Afklare beløbet på bankkontoen, indbetaling samt kontrollere bevægelsen af midler på dine konti;
- Find ud af størrelsen på kreditgæld, inklusive på et kreditkort, samt find ud af beløbet og datoen for den næste betaling;
- Tag et certifikat over rentesatser til dine konti, allerede modtagne renter og fremtidige betalinger;
- Få historikken om transaktioner på kortet fra den dag, kortet blev aktiveret;
- Afklare, om der er udarbejdet et nyt personligt kort, eller om der er udstedt et bankkort til erstatning for det gamle;
- Find ud af adresserne til de nærmeste filialer i Rosbank, drevne pengeautomater, tilstødende pengeautomater fra partnere, deres tilstand, valutakurser.
Rosbank tilbyder indehavere af Visa-bankkort, der gik på internationale ture, at bruge en gratis telefon-hotline inden for rammerne af det internationale program Global Customer Assistance Service, der er designet til at støtte kunder i betalingssystemet. I Moskva og Skt. Petersborg accepteres opkald på 363-24-00, og ring derefter på 866-654-01-64. Hvis du ringer fra en anden by i Rusland, skal du ringe til +7 10-800-110-1011 og derefter ringe til 866-654-01-64.
Banken inviterer også indehavere af Mastercard-kort fra Rusland til at ringe til +7 636-722-7111 på udenlandske tog.
Der er yderligere måder at kontakte en Rosbank-specialist på - e-mail [email protected] og gennem formularen "Feedback" på den finansielle institutions officielle hjemmeside. For at modtage et hurtigt svar og tilføje feedback om filialens arbejde, en bestemt medarbejder i filialen eller pengeautomaten, kan du skrive på en af Rosbank-siderne på sociale netværk: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
