Apotek er nu anerkendt som en hel videnskab. I denne videnskab skal praksis, nemlig kunsten at sælge stoffer, udarbejdes omhyggeligt og grundigt. Først da vil arbejdet på apoteket give glæde og tilfredshed med det arbejde, apotekeren udfører.
Er det nødvendigt
- - en positiv holdning
- - stofferne selv
- - viden om disse stoffer.
Instruktioner
Trin 1
Opdater din viden om medicin. For effektivt at kunne sælge et lægemiddel skal du have viden inden for lægemidler (navne på lægemidler, deres anvendelse, analoger, kontraindikationer), salgsteknikker og charme (folk skal stole på, at en farmaceut vender tilbage til dette apotek igen).
Trin 2
Opret en venlig kontakt med køberen. Hils ham, smil, prøv at udtrykke din opmærksomhed over for hans problemer med gestus og ansigtsudtryk.
Trin 3
Find ud af købers behov og ønsker. Spørg om hans helbred, spørg hvad og hvordan det gør ondt, hvilke anbefalinger den behandlende læge gav ham, hvad der er vigtigere for patienten i øjeblikket. På baggrund af disse data skal du vælge et lægemiddel.
Trin 4
Start præsentation af medicin. Tilpas først tempoet, intonationen, ansigtsudtryk og lydstyrken for din samtalers stemme. Hvis du har en ældre person foran dig, skal du fortælle ham om medicinen langsomt men højt (uden at bringe dine sætninger til et skrig!). Hvis køberen er en respektabel forretningsperson, skal du udelukke overdreven gestus og tilfredse ansigtsudtryk fra din opførsel. Opret et tillidsfuldt forhold til køberen, interesser ham i stoffet, fokuser hans fulde opmærksomhed på personlige behov, skab en “rush” -situation med at tage en beslutning om at købe et produkt.
Trin 5
Udvikle en venlig dialog med klienten. Rådgiv, men bestil ikke at købe medicin. Brug ikke partiklen "ikke", ordet "nej", præpositionen "men". Dette kan sætte klienten i et negativt humør. Prøv de fire ja-strategier:
- Er det forår på gaden nu?
- Ja!
- Om foråret er folk tilbøjelige til vitaminmangel, ikke?
- Ja!
- Vitaminer kræves for at bekæmpe vitaminmangel, er du enig?
- Ja!
- En fremragende beslutning ville være at købe vitaminer "X", synes du ikke?
Typisk vil det fjerde spørgsmål blive besvaret af kunden igen "Ja"!
Trin 6
Foretag et salg. Tak for dit køb, ønsker dig godt helbred og smil farvel!
