Hvor ofte på tærsklen til ferien står vi over for spørgsmålet om, hvad vi skal give? Især hvis vi ikke taler om de nærmeste mennesker, hvis smag og behov er velkendte for os. Og her kommer et gavekort til undsætning - hurtigt, bekvemt, og der er ingen grund til at riste hjernen.
Praktiske, hurtige muligheder er mulige
Alt andet gøres af modtageren af gaven. Og teoretisk set skal han komme til butikken, vælge varer til det beløb, der er angivet i certifikatet og nyde at handle i godt humør. Men i virkeligheden er tingene ikke helt sådan. Butikken fandt ikke, hvad ejeren af certifikatet gerne ville købe. Ingen matchende størrelser eller farver. Jeg glemte bare certifikatet, og det udløb. Situationerne er forskellige, men som et resultat opstår spørgsmålet: er gaven virkelig væk? Ikke.
Du kan få en refusion for et gavekort. Lad os foretage en reservation med det samme. "Du kan returnere pengene" - det betyder ikke, at du så mængden af 5000 rubler på certifikatet og besluttede, at du havde brug for pengene mere, gik til butikken og tog regningerne. Slet ikke. Restitutioner skal være berettigede. Lad os først finde ud af, hvad er et gavekort?
Ved at købe et gavekort betalte donoren forud for købet i butikken. Modtageren af certifikatet medbringer en betalingsbekræftelse - et certifikat - og modtager varerne i bytte for det.
Som regel har hvert certifikat en gyldighedsperiode, hvorefter det angiveligt udløber. Derudover angiver sælgeren på certifikatet betingelserne for dets anvendelse, blandt hvilke der muligvis ikke er mulighed for retur og bytte for penge og andre. Så alt, hvad sælgeren skrev på certifikatet, er bare bogstaver, hvis de ikke stoler på lovgivningen i Den Russiske Føderation.
Pengeattest - ved lov
Den vigtigste lov, der beskytter købernes rettigheder, er den føderale lov nr. 2300-1 af 07.02.1992 "Lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I den kan du finde de regler, som du skal handle i tilfælde af returnering af et gavekort.
Ved at købe et gavekort betaler en person et forskud for det, som ejeren af certifikatet beslutter at købe. Dette er fastslået ved resolutionen fra Den Russiske Føderations højesteret dateret 13.10.2015 nr. 57-KG15-7, hvilket betyder, at alle artikler i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder finder anvendelse på den. Og hvis ejeren af en eller anden grund (objektiv) ikke kan købe noget, så har sælgeren ikke opfyldt sine forpligtelser og er forpligtet til at returnere forskuddet.
Hvis ejeren af certifikatet kun "købte" det, er sælgeren forpligtet til at returnere ændringen, ligesom når han køber varer til "rigtige penge". Samtidig er et forsøg på at pålægge yderligere varer, som du ikke har brug for som ændring, og påstanden om, at overgivelse ikke kræves i henhold til certifikatet, er undskyldninger. På din anmodning skal sælgeren returnere pengene som ændring.
Og glem ikke: et certifikat kan kun udbetales, hvis der er et juridisk grundlag.
Begrundelse for refusion af certifikatet
- Hvis betingelserne, der er angivet af sælgeren i certifikatet, ikke svarer til virkeligheden (gyldighedsperioden ændres, er valget af produkter eller tjenester begrænset).
- Certifikatet er udløbet (bemærk: det betyder ikke noget, hvorfor certifikatet ikke blev brugt til tiden).
- Produkterne viste sig at være af dårlig kvalitet. Du kan trygt kræve penge for det (artikel 18ZOZPP RF).
- Du kan ikke lide den købte vare (hvis den ikke er med på listen over varer, der ikke kan returneres). (Artikel 25 i ZOZPP RF).
- Sælgeren kan ikke tilbyde dig en service eller sælge produkter.
Hvad skal jeg gøre for at få pengene tilbage til certifikatet
Find ud af den person, der gav dig certifikatet, datoen for købet, betalingsmetoden og tag en check. Selvom der ikke er nogen kontrol, er dette ikke en grund til at nægte dig en refusion.
Valgmulighed en. Du giver udtryk for dit krav, forklar hvorfor du vil udbetale certifikatet, sælgeren møder dig halvvejs. I dette tilfælde skal du skrive en ansøgning om refusion. Hvis certifikatet blev betalt kontant. De skal returneres inden for 10 dage, hvis de er med kort - returneringen kan tage op til 30 dage.
Mulighed to. Sælgeren nægter at opfylde dine krav. Hvis du er sikker på, at de er lovlige, skal du skrive et krav og videresende det til sælgeren. Sørg for, at han har registreret modtagelsen af dokumentet. Hvis du er i tvivl, skal du sende et krav via post, anbefalet post, altid med en meddelelse. Det er længere, men mere pålideligt.
Hvis sælgeren ignorerer kravet eller nægter, skal du kontakte Rospotrebnadzor eller retten.
