Arbejdet med at skabe vores egen kunstige intelligens kom til en logisk konklusion, og repræsentanter for Sberbank præsenterede endelig deres hjernebarn for offentligheden. Nick's robot med ansigtet på en smuk kvinde med grønne øjne er klar til at påtage sig jobbet.
Robot med et kvindeligt ansigt
Ifølge RIA Novosti har Sberbank afsluttet arbejdet med oprettelsen af en robot med det smukke kvindelige navn Nika. Udviklerne sagde, at Nika er uddannet til at besvare modstanderens spørgsmål. Hun kan ikke kun reagere på samtalens følelser, men også vise sine egne. Dette er intet andet end en robotavatar, maskinen kan også kaldes en robot af tilstedeværelse, det vil sige, dens handlinger er synkroniseret med operatørens aktiviteter, det viser sig, at maskinen ikke kan komme ud af kontrol.
Ifølge Albert Efimov, direktør for Sberbank-robotcentret, deltog dialogagenten iPavlov i skabelsen af Nika - han gav passende støtte. Efimov tilføjede, at projektledelsen lægger stor vægt på projektet. Avataren vil belyse billedet af en pålidelig ven og uerstattelig menneskelig hjælper, alle de betingelser, der er nødvendige for denne opgave, er skabt i robotiklaboratoriet, og den fysiske udførelsesform vil snart være afsluttet.
I januar 2018 offentliggjorde netværket oplysninger om, at Sberbank planlægger at afskedige tre tusinde ansatte, ledelsen af statsinstitutionen dannede et forslag om at erstatte folk med robotter.
Vellykket praksis med en robotadvokat
I slutningen af 2016 blev en robotadvokat lanceret, hvis hovedopgave var at udarbejde krav til enkeltpersoner. Næstformand for bestyrelsen Vadim Kulik gav afklaringer om dette spørgsmål. Han sagde, at nogle af medarbejderne vil blive bedt om at gennemgå en omskoling, nogle vil være mindre heldige, og de vil blive fyret. Ifølge ledelsen af Sberbank er en sådan stilling som analytiker, hvis essens arbejde inkluderer analyse af kundedata, mere relevant i dag end en almindelig operatørs arbejde. Ifølge medierne var det tidligere planlagt at ansætte 200 analytikere i stedet for 8 procent af de fyrede arbejdere.
Kontaktcenter-robotisering
Ændringerne påvirkede også kontaktservicetjenesten; robotisering blev også introduceret i denne struktur. Hvad angår erhvervskunder, vil en robot ved navn Anna besvare spørgsmålene i denne kategori af borgere. Effektiviteten af implementeringen af robotteknologi er bevist i praksis. Hastigheden på kundeservice er steget med 50 procent i forhold til den gennemsnitlige varighed af opkald fra erhvervskunder, så blev den reduceret til 3,5 minutter.
I juli 2017 foreslog Sberbank, at halvdelen af bankkontorer i flere lande i verden ville blive lukket inden for ti år, introduktionen af nye teknologier ville forenkle banksystemet, og medarbejderne ville blive uden arbejde. Blockchain-teknologier vil blive introduceret overalt, det traditionelle banksystem forsvinder gradvist.
