At få folk til at købe et bestemt produkt er ikke så svært. Når du udarbejder et salgsprogram, skal du bare overveje klart, hvad du sælger, og til hvem du vil sælge det. Opgaven er at præsentere produktet i den form, som køberen har brug for.
Ved alt om dit produkt
For at få en person til at købe et produkt skal du være i stand til at formidle ham alle de oplysninger, han har brug for. Der er intet værre end tavshed eller utydelige svar på spørgsmål om, hvordan man i visse tilfælde skal handle, for eksempel er produktet berettiget til returnering, hvad er produktets funktionelle egenskaber, dets fordele og ulemper. Undersøg dit sortiment grundigt, køberen skal modtage maksimal information fra dig. At sælge et produkt består ikke kun i at fastslå købsfakta, det er en proces, der altid begynder med en dialog med en klient.
Prøv at lægge så mange oplysninger om produktet som muligt på papir, for eksempel på flyers eller prislapper. Angiv de vigtigste fordele klart.
Bestem købers behov
Når du præsenterer et produkt for en kunde, skal du altid huske at produktet købes først og ikke sælges. De der. for at tvinge en person til at købe et produkt, er det nødvendigt, at produktet virkelig interesserer ham, og han ønsker at købe det. Du kan ikke sælge et produkt, som ingen har brug for. Når du præsenterer dit produkt, skal du lytte nøje til køberen, se hans reaktion på din tale og besvare klart de stillede spørgsmål.
Hvis du finder en køber på territoriet, for eksempel i hans hus eller kontor, skal du se dig omkring, måske er de omkringliggende genstande direkte relateret til det, du sælger. Det vil også hjælpe med at vurdere personens behov.
Fortæl os om produktet
Når du har identificeret personens behov, skal du begynde at tale om det foreslåede produkt. Det er dog vigtigt, at dets egenskaber opfylder disse behov. Din opgave er at tilfredsstille dine klients ønsker med dit forslag. Til dette er det for eksempel først og fremmest nødvendigt at tale om de funktioner i produktet, der bedst opfylder en persons behov. På samme tid må du under ingen omstændigheder gøre noget op for at behage klienten. Bedrag af forventninger vil have en ekstrem negativ indvirkning på salget. Hvert salg er en unik proces, scenariet for produktpræsentationen afhænger af den indledende samtale med køberen.
Sælg produktet
Hvis du føler, at klienten er enig i fordelene ved det produkt, du taler om, kan du fortsætte med at indgå en aftale eller direkte salg. Stil spørgsmålet: "Er dette produkt det rigtige for dig?" Så snart du har modtaget et bekræftende svar, skal du fortsætte med registreringen af transaktionen. Hvis en klient har indvendinger, skal du arbejde med dem baseret på de oplysninger, du har om deres behov.
