En succesrig sælger er en, hvorfra en sjælden køber forlader uden et køb. Professionel handel er ikke en let videnskab. Og oftere og oftere hører vi ved siden af ordene "salg", "handel" en anden definition - kunst. Hvordan tilskyndes en forbruger til at købe et produkt, og hvilke metoder til aktivt at involvere en køber i processen med at købe og sælge, bør en sælger vide?
Instruktioner
Trin 1
Der er et par enkle regler, der kan følges for at hjælpe dig med at sælge dit produkt med succes. Det vigtigste er nøjagtigt at bestemme købers behov og overbevise ham om, at netop dette køb og i denne butik vil give de ønskede fordele og en løsning på hans problem. Denne overbevisning er så meget desto vigtigere, hvis køberen ikke er meget vidende om den ønskede vare.
Trin 2
Gå kun til en klient på handelsgulvet, når du helt sikkert forstår det: han har brug for din hjælp, support med nyttige oplysninger. Start en samtale med et indbydende smil. Tydeligt afklare, hvilke prioriteter din gæst styres af, når du søger efter et produkt - overholdelse af mode, pris, praktisk og bekvemmelighed, kvalitet, originalitet osv. I dine anbefalinger skal du understrege, at produktet opfylder de krævede krav. Men overdriv det ikke. Køberen skal se din objektivitet. Hvis noget virkelig ikke virker for ham, skal du ikke insistere på det modsatte.
Trin 3
Under udvekslingen af meninger skal man skiftevis se på kunden og emnet for salg, men under ingen omstændigheder - til siden. Aldrig komme ind i et argument. Det er bedre først at være enig med klientens argumenter og først derefter dreje retning af samtalen i den retning, du har brug for. Medtag ikke negative sætninger, "ikke" og "nej" partikler i din tale. Hold dine hænder åbne, undgå "nervøse bevægelser" (vrid eventuelle genstande i dine hænder, gnag en blyant). Argumenter til fordel for et produkt er så vigtige som de kan være - det stærkeste argument skal komme sidst.
Trin 4
Oprethold en rimelig afstand i kommunikation - 50-120 cm. I dette tilfælde er det bedre ikke at være overfor klienten, men ved siden af ham. Lyt omhyggeligt til dit kundeemne og nik lidt, som om du godkender hver ny tanke om produktet. Det anbefales at opretholde den måde at forhandle på, som din gæst har valgt (lydstyrke og tempo, "intonationsmelodi") og endda indtage en lignende holdning hos din samtalepartner, hvis dette tydeligvis ikke er blandt de negative.
Trin 5
En dygtig sælger ved, at lokke en kunde til at købe en vare og foretage et køb kan:
- hans charme, høflighed og høflighed, generel kommunikationskultur;
- Grundigt kendskab til varerne, kompetence i alle forhold i forbindelse med transaktionen
- grammatisk korrekt tale
- evnen til at finde en individuel tilgang til alle, at slukke utilfredshed med en version af produktet med tilbud fra andre;
- besiddelse af følelser i enhver "nødsituation"
- gensidig bistand i forhold til kolleger.
