Der er tidspunkter, hvor der er behov for at returnere produktet til leverandøren. Hvis returbetingelserne er angivet i leveringsaftalen, skal du ikke støde på problemer. Men hvad hvis trods alt afkastet ikke er angivet i kontrakten?
Er det nødvendigt
- Returneringsattest;
- Returnere faktura
- Kamera;
- Civilret.
Instruktioner
Trin 1
Hvis produktet har en udtalt mangel, ægteskab, udløbet og ikke kan sælges, skal du rapportere dette til leverandøren. Hvis du finder defekter, skal du fotografere dem med kameraet. Ideelt set bør accept acceptere manglen og ikke acceptere varerne i dokumenter. I dette tilfælde vil leverandøren simpelthen fysisk afhente det defekte produkt.
Trin 2
Hvis accept fungerede uagtsomt, og varerne blev aktiveret, opstår der problemer med dokumenterne. Til at begynde med skal du sende leverandøren en returerklæring, der tydeligt angiver alle positioner og årsager til returneringen. Du kan også vedhæfte et foto, hvis det er nødvendigt.
Trin 3
Hvis leverandøren er ansvarlig og ikke har noget imod at udstede en retur, skal du udskrive en returfaktura. Kontakt leverandøren for specifik dokumentation. Det kan være nødvendigt at udskrive returfakturaen for hver vare separat eller for varegrupper.
Trin 4
Diskuter tid og mulighed for retur. Der kan være flere muligheder: med den næste levering, med forbipasserende transport. Under alle omstændigheder skal leverandørens repræsentant have en fuldmagt til at behandle returneringen og en kopi af returerklæringen, som du sendte på forhånd.
Trin 5
Hvis du sendte et returcertifikat, er der tegn på en mangel på varerne, og leverandøren har ikke travlt med at udstede en returret, prøv at forhandle med ham. Det er muligt, at du kan returnere varerne til leverandøren gennem en bytte uden at dokumentere. Tilbyder leverandøren at medbringe et lignende produkt ud over ordren og bytte det ved levering. Så du returnerede varerne til leverandøren og udfyldte ikke dokumenterne.
