Konkurrence mellem detailforretninger, en overflod af produkttilbud og aggressiv reklame udgør udfordringer for forretningsledere. Kundeopkøb er ved at blive en nøgleudfordring, når det kommer til ethvert forretningsmiljø. At opnå kundeloyalitet på lang sigt er direkte relateret til forretningens stabilitet.
Er det nødvendigt
- - kundedatabase
- - marketingbudget.
Instruktioner
Trin 1
Vurder det konkurrenceprægede miljø. Vær klar over, hvad leverandører eller producenter af lignende varer eller tjenester laver. Tjek de mest effektive kampagner og reklamekampagner, du er stødt på for nylig. Prøv at bruge andres oplevelse til din egen fordel.
Trin 2
Udvikle en kundeoptagelsesstrategi, der inkluderer både ressourceintensive og ikke-økonomiske metoder. Kør ikke udslætskampagner eller urimelige markedsføringsbevægelser. Tiltrækning af kunder skal være systematisk og trin for trin.
Trin 3
Opret en multifunktionel kundebase, hvor du kan indtaste den maksimale mængde information. Hvis du har et system med rabatkort, skal du først udstede dem, når du har udfyldt et kort spørgeskema. Disse oplysninger vil være mest værdifulde for dig, da de hjælper dig med at analysere nøglekarakteristika for din målgruppe. Fødselsdatoer hjælper for eksempel dig med at lykønske kunder på forhånd, og den angivne adresse hjælper dig med at gennemføre en salgsfremmende indsats på det sted, hvor de fleste af dine kunder bor.
Trin 4
Øv en individuel tilgang til loyale kunder, især hvis din virksomhed er servicerelateret eller involverer personlig kontakt. Husk deres navne og detaljerne i livet, som de selv fortæller dig. Hvis en klient er særlig vigtig for dig, kan enhver lille ting være nyttigt: navnet på hans hund, bilens mærke, den type kaffe han kan lide. Den besøgende vil altid sætte pris på den individuelle pleje, og på samme tid kan du være sikker på, at han helt klart vil anbefale dig til sine venner.
Trin 5
Arranger regelmæssigt kampagner for at tiltrække nye kunder. Giv gaver til køb, rabatter til ære for den første aftale, start "Bekendtskab" -kampagnen ved at vælge de mest attraktive forhold.
