Kolde opkald er et effektivt salgsværktøj. Men er kaldopkald virkelig så simpelt? Mange mennesker i dag har frygt for kaldopkald. Han kan besejres ved at følge visse regler.
Cold calling potentielle kunder er en effektiv metode til at vokse en kundebase; moderne salg gør sjældent uden det. Desuden er det en af de sværeste. At ringe til fremmede kan forårsage psykisk ubehag og endda ægte frygt. Denne frygt kan gradvist overvindes. Her er nogle regler, der kan hjælpe dig med at gøre dette:
Ring meget. Reglen nr. 1 til at overvinde frygt er handling. Tag nummeret, foretag 50, 100, 200 opkald - og du vil se, at frygt smelter væk ved hvert nye opkald.
Ring regelmæssigt. Stop ikke der, før mængden bliver til kvalitet. En dag med vellykkede opkald spildes, hvis du beslutter at tage en pause den næste. Bliv vant til at foretage regelmæssige opkald, især i starten.
Forbered dig på fejl. Det værste, de kan gøre i den anden ende, er at være uhøflige eller lægge på. Indrøm over for dig selv, at dette ikke er det værste, der kan ske med dig, og accepter det allerede før opkaldet. Og husk, negative oplevelser er også oplevelser.
Forbered et opkaldsscript. Det kaldes ofte et script eller en tale: det er en foreskrevet algoritme for handlinger under et opkald. Til at begynde med er typiske scripts fra Internettet egnede, og i løbet af at kalde dem er det bedre at tilpasse dem til en bestemt situation. Mere erfarne kolleger hjælper dig med dette.
Se din kropsholdning. En af ingredienserne i et vellykket koldt opkald er en selvsikker og rolig stemme. Hvilepositionen på stolen, når du foretager et opkald, bidrager ikke til dette: stemmen bliver stille og ulæselig. Sid lige op med dine skuldre rettet. Du kan endda stå op fra tid til anden.
Smil. Folk føler følelser. Så snart du smiler, bliver din stemme mere attraktiv for andre. En behagelig stemme afvæbner en person, selv når han taler i telefon. Tjek det ud!
