Tab eller tyveri af et bankkort - ikke en enkelt person er forsikret mod en sådan situation. De mest almindelige kortstandarder i Rusland er VISA og MasterCard. Standardisering er meget praktisk, da det giver dig mulighed for at slå sig ned på samme måde forskellige steder. Hvis kortet er mistet, er proceduren for gendannelse fra klientens synspunkt også den samme for alle banker. Det vigtigste er ikke at gå i panik og handle hurtigt.
Hvis du har mistet dit kort, er det allerførste, du skal gøre, at ringe til bankens supporttjeneste og blokere det. Operatøren vil bede dig om nogle vigtige oplysninger, såsom et kodeord, fødselsdato, fuldt navn. Alt dette gøres for at sikre, at det er kortindehaveren, der ringer, og ikke en fremmed. Autentificering sker hurtigt nok, hvorefter kortet blokeres, og dine midler, hvis den mistede plastik pludselig faldt i hænderne på en ubuden gæst, vil være utilgængelige for ham.
Supportnummeret er altid angivet på selve kortet. Af sikkerhedsmæssige årsager anbefales det at omskrive den på forhånd i din notesbog eller indtaste den i dine telefonkontakter, og det er bedre at gøre begge dele. Hvis du ikke skrev antallet ned på forhånd, kan du finde ud af det på bankens websted såvel som i nogen af dens filialer. Hvis sagen er meget presserende, men der ikke er nogen måde at gå online, eller din bankfilial i nærheden, kan du ringe til one-stop servicecenteret for VISA- eller MasterCard-kort (afhængigt af korttypen). Deres numre er skrevet på enhver pengeautomat, hvor du kan se logoerne for disse betalingssystemer. Opkaldet inden for Rusland vil være gratis.
Det vigtigste er gjort, kortet er blokeret. Nu kan du håndtere de midler, der var på det. At miste dit kort betyder ikke, at du ikke længere modtager dine penge. Hvis det lykkedes dig at blokere det i tide, kan ingen bruge dine penge. Nu skal du ansøge om kortudstedelse igen. Hvis du er i dit land og din by, er situationen ganske enkel: du skal bare komme til banken og skrive en ansøgning. Nogle banker kræver, at dette nødvendigvis sker i samme filial, hvor det mistede kort blev udstedt, for eksempel er dette Sberbank. Andre tillader, at kortet genudstedes i en af dets filialer. Du kan finde ud af alt om de regler, som din bank overholder, ved at ringe til teknisk support, hvor operatøren vil forklare dig detaljeret nøjagtigt, hvilke handlinger der kræves af dig, og hvor lang tid det tager at genudstede. Dette tager normalt flere dage fra 5 til 14.
Hvis dit kort blev "spist" af en pengeautomat, er det ikke nødvendigt, at du har mistet det for evigt. I dette tilfælde går det til et specielt sted i pengeautomaten, hvor det venter på, at det fjernes. Typisk fjerner medarbejdere værdigenstande fra pengeautomater på daglig basis. Du skal helt sikkert kontakte din bank, skrive en ansøgning, hvor du skal angive pengeautomatens adresse og dine pasdata. Så snart pengeautomaten har holdt kortet, er det bedst at straks ringe til servicecentret.
Selv hvis du har mistet dit kort, kan du stadig få de penge, der var på det. For at gøre dette skal du gå til din bank, hvor du får midler i henhold til dit pas. Du skal muligvis angive din pinkode.
Hvis kortet går tabt i udlandet, kan situationen blive meget kompliceret. Under alle omstændigheder skal du skynde dig at blokere den. Nogle banker leverer kontantudtag og kortudstedelsestjenester til kunder uden for deres hjemland. Dette spørgsmål kan afklares ved at kontakte supporten fra din bank.
