En enorm mængde information bombarderes hver dag på den menneskelige hjerne. De oplysninger, du bruger hver dag, deponeres fast i din hukommelse, men hvis noget viden kun bruges lejlighedsvis, er der en risiko for at glemme noget vigtigt. Det er ikke overraskende, at mange mennesker ikke husker kodeordet fra deres bankkort.
Hvad er et kodeord?
Kodeordet er de kontroloplysninger, der kræves for at identificere bankkunden via telefon. Behovet for det opstår som regel i nødsager, for eksempel når et kort er blokeret, mistet eller stjålet. Derudover kan mange banker, efter at have identificeret en klient ved hjælp af et kodeord, give oplysninger om kontosaldoen eller de seneste transaktioner over telefon.
Som kodeord kan du ikke kun bruge selve ordet, men også en vilkårlig kombination af bogstaver og tal. Det anbefales ikke at bruge offentligt tilgængelige oplysninger som kodeord, for eksempel navnene på dig selv eller nogen tæt på dig, fødselsdatoer, kælenavne på kæledyr. For at klienten nemt kan huske et komplekst ord, stiller bankoperatøren normalt et kontrolspørgsmål, der skal minde klienten om, hvilket ord han har valgt.
Kodeordet er opfundet af klienten og passer ind i applikationen til et plastkort. Ofte kan klienten vælge ethvert ord, men nogle gange giver bankmedarbejderen et par standard nøglespørgsmål at vælge imellem. Det er bedre at komme med en adgangskode selv, fordi for eksempel svaret på det elskede spørgsmål "mors pigenavn" er kendt ikke kun for dig, men i det mindste dine slægtninge.
Kodeordet skal holdes hemmeligt på samme måde som pinkoden, for kun det hjælper dig i en nødsituation, for eksempel hvis dit kort bliver stjålet, skal du straks blokere det for at undgå ulovlig brug af ubudne gæster.
Forholdsregler
Hvis du har glemt dit kodeord, skal du helt sikkert ændre det. For at gøre dette er det nok at komme til bankkontoret, hvor du udstedte et bankkort med et identitetsdokument og skrive en ansøgning om ændring af kontroloplysninger.
Hvis du har mistanke om, at kodeordet er blevet kendt af en udenforstående, skal du straks underrette bankmedarbejderne telefonisk eller personligt, hvorefter du også bliver nødt til at registrere ændringen af kodeordet.
Det er bedst at kontakte den samme bankfilial, hvor du modtog dit kort, for at gendanne eller ændre kontroloplysninger, ellers bliver du nødt til at vente længere, da filialen, hvor du ansøgte, sender en anmodning til den filial, der har udstedt kortet. Og først efter at have aftalt alle detaljer, kan banken opfylde klientens anmodning.
