Hvis du har mistet adgangen til Sberbank-kortet, skal du gendanne det i den nærmeste fremtid, så dine midler forbliver sikre og ikke falder i svindlerens hænder. Ofte er du bare nødt til at kontakte bankens officielle afdeling for at udarbejde alle nødvendige dokumenter. Der er dog situationer, hvor dette ikke er nok, fordi brugere sammen med kortet ofte mister dokumenter, der bekræfter dets ejerskab, glemmer kodeordene eller efterlader deres kort i pengeautomaten uden at tage dem tilbage efter brug af enheden.
Registrering af en ansøgning om restaureringsproceduren
Du kan besøge bankens nærmeste filial og indsende en ansøgning skriftligt med angivelse af årsagen til gendannelsen af kortet samt udføre en lignende procedure via Internettet, der henviser til Sberbanks officielle hjemmeside eller Sberbank Online-tjenesten. Hvis du vælger den anden metode, skal du følge disse enkle trin, der er tilgængelige for hver bruger:
- Gå til feltet "Kort" og vælg nøjagtigt det kort, som du altid har brugt
- Tryk på knappen "Genudsted", ved hjælp af hvilken du direkte kan kontakte bankrepræsentanterne og informere dem om behovet for en inddrivelsesprocedure
- Indtast alle de ønskede oplysninger, herunder årsagerne til og tidspunktet for gendannelsen samt dine personlige data
- Bekræft din ansøgning ved hjælp af en speciel kode, der kommer til din telefon, der er knyttet til kortet
- Vent på et officielt opkald fra en bankrepræsentant
-
Kom til den nærmeste filial af Sberbank og hent det gendannede kort
Billede
Kortgendannelse i tilfælde af "swiping" med pengeautomat
Der er også unikke tilfælde, hvor proceduren til gendannelse af et Sberbank-kort er lidt anderledes end den traditionelle metode, der er beskrevet ovenfor. Så hvis dit kort "sluges" af en pengeautomat, skal du:
- Gå til en bankmedarbejder, hvis du støder på et problem lige på Sberbank-kontoret. Det er nødvendigt at fortælle manager, hvordan alt skete, så han kan udstede en ansøgning om gendannelse af kortet. Det skal siges, at i dette tilfælde bliver du nødt til at vente, indtil bankpersonalet fjerner al plastik under aflæsning af sedlerne fra udstyret.
- Under alle omstændigheder er det nødvendigt at blokere dit kort, "slugt" af enheden, da bedragere kan bruge dets data eksternt.
- Hvis dit kort forbliver i en pengeautomat, der er placeret i bankens officielle kontor, behøver du som regel ikke vente længe, for bogstaveligt om et par dage, efter din ansøgning, vil medarbejderne gendanne det og aflevere det til dig.
- Men nogle gange sker det, at kortet forbliver i en pengeautomat placeret på gaden eller på et indkøbscenters område. I en sådan situation skal du vente meget længere, før kortet fjernes fra enheden. Derfor anbefaler eksperter midlertidigt at bestille et nyt kort og bruge det, indtil proceduren til gendannelse af det gamle slutter.
Nødvendige dokumenter og gendannelsestid
Gendannelse af et blokeret, beskadiget eller mistet Sberbank-kort er en særlig procedure, der skal løses straks efter du har mistanke om problemer i forbindelse med betalingsdata. For at gendanne kortet skal du besøge Sberbank-kontoret og tage det originale pas og alle tilgængelige dokumenter, der bekræfter, at dette kort kun tilhører dig.
Selvom du indgiver en ansøgning om restaurering gennem elektroniske tjenester, skal du stadig besøge banken. Specialisten vil hurtigt kontrollere ejerskabet af kortet, finde ud af de mulige årsager til dine problemer og foreslå en ideel strategi til handling.
Mange Sberbank-brugere er interesserede i spørgsmålet om, hvor lang tid alle disse procedurer vil tage. Som regel, hvis du bruger et standardkort, skal du kun vente et par dage. Hvis dit kort bliver stjålet eller beskadiget, skal du dog først kontakte politiet og rapportere det. Hvis alt virkelig er bekræftet, kan du få dit kort efter den officielle lukning af tyverisagen.
Situationer, hvor kortgendannelsesproceduren ikke kan udføres
Der er også tilfælde, hvor kortet ikke kan gendannes, og du bliver nødt til at skrive en ansøgning om en ny. For eksempel er bankansatte ofte magtesløse mod tyveri, skade, ødelæggelse. Hvis du står over for netop disse problemer, vil repræsentanter for Sberbank sandsynligvis tilbyde dig at oprette et nyt betalingskort. Derudover er gendannelse ofte vanskelig, når brugeren har slettet de data, der er trykt på kortet, eller båndet bliver demagnetiseret. Vejen ud af alle disse situationer skyldes i de fleste tilfælde produktionen af et nyt kort, dets udskiftning.
Gendannelse, hvis brugeren har glemt adgangskoden
Gendannelsesproceduren er også nødvendig, når kortholderen har glemt adgangskoden til den. Samtidig anbefaler Sberbanks medarbejdere, at du først prøver at gendanne adgangen til kortet selv, og i tilfælde af fejl skal du kontakte det nærmeste kontor. Du bliver nødt til at finde den konvolut, der modtages med kortet, og finde adgangskodeoplysningerne i den. Hvis du har mistet disse vigtige dokumenter, skal du prøve at stramme din hukommelse og indtaste adgangskoden igen i pengeautomaten. Du bør dog ikke prøve at indtaste det mere end to gange, for hvis det tredje forsøg mislykkes, blokerer enheden straks dine betalingsoplysninger.
Hvis du stadig ikke kan huske adgangskoden, skal du besøge Sberbank-filialen. En medarbejder i organisationen vil bede dig om at huske kodeordet, som du kom på, da du udstedte kortet. Normalt angiver brugerne deres pigenavn, navnene på de pårørende, navnene på kæledyr eller navnet på den gade, hvor de voksede op som det.
Et korrekt navngivet kodeord hjælper bankrepræsentanterne med at finde alle andre oplysninger relateret til dit kort og hjælpe dig med at oprette en ny adgangskode for at gendanne adgangen. I dette tilfælde behøver du ikke engang at vente, fordi hele proceduren er afsluttet på få minutter.
Men når brugeren ikke kan huske kodeordet, har bankmedarbejderen ikke ret til at gendanne kortet. I en sådan situation bliver abonnenten nødt til at blokere den og genudstede den i fremtiden.
Sberbank-kortgendannelsesomkostninger
I de fleste tilfælde er gendannelse af et Sberbank-kort en betalt procedure. Omkostningerne ved tjenester afhænger af typen af dit kort. Så hvis du f.eks. Bruger et betalingskort, skal du betale fra 40 til 60 rubler, og for brugere af kreditkort vil banktjenester koste omkring 150 rubler. Betaling finder sted straks efter indgivelse af en ansøgning om kortgendannelsesproceduren på Sberbank-kontoret.
Yderligere brugerhandlinger under gendannelse
Under gendannelsen af kortet i Sberbank skal du ikke kun udfylde alle de nødvendige dokumenter, men også opfordre bankmedarbejderen til at finde ud af, om alle midlerne har været på plads. Når alt kommer til alt sker det, at svindlere, der blokerer kort eksternt, formår at bruge brugerens konti, selv før de sender en ansøgning. Hvis dette virkelig skete, skal du kontakte din politistation og skrive en erklæring om ulovlig debitering af midler fra dit kort.
Derudover anbefaler eksperter på det kraftigste, at du ikke efterlader penge på din konto, selv under gendannelsesprocessen. Hvis du vil beholde alle besparelser på dine konti, skal du hurtigst muligt udfylde en ansøgning om udbetaling af alle midler i den relevante filial af Sberbank. En bankmedarbejder vil helt sikkert kontrollere, om kortet virkelig tilhører dig, og derefter udstede et særligt dokument, hvorefter du kan modtage penge i kassen.
